提供 Spa 服務的瀋陽酒店

「這次入住整體體驗十分美好，特意留下評價，重點表揚值班經理Alina！ 入住當晚，房間內遇到一點小問題，我聯繫前台後，值班經理Alina很快來到客房瞭解情況。她耐心傾聽我的訴求，態度温和誠懇，第一時間給出合理解決方案，全程積極協調各部門處理，高效化解問題。溝通期間，她細心留意到我的需求，主動貼心詢問入住感受，不斷安撫情緒，做事沉穩專業，處事方式讓人倍感舒心。原本略顯不愉快的小插曲，因為Alina周到妥善的處理，徹底打消了我的顧慮。 除了優秀的客訴處理能力，酒店各方面都可圈可點。大堂裝修大氣雅緻，環境衞生時刻保持整潔，整體氛圍安靜舒適。前台員工辦理入住高效快捷，服務熱情有禮，認真講解各項入住權益。客房打掃細緻到位，各個角落乾淨整潔，床品柔軟舒適，隔音效果良好，能夠安心休息。 自助早餐品類豐富，中西式餐食、新鮮水果、飲品應有盡有，食材新鮮，口味很不錯。酒店公共區域維護得當，健身區域設施齊全，滿足休閑需求。在路上偶遇工作人員都會主動問好，服務氛圍很好。 一家優質酒店，不僅依靠完善的硬件設施，更需要擁有責任心、懂得換位思考的管理人員。Alina遇事不推諉、處事從容，站在客人角度解決問題，用有温度的服務提升入住體驗。 無論是商務出行還是旅遊住宿，這家酒店都值得推薦。下次再來這座城市，我依舊會選擇入住這裏，也希望酒店能夠表彰認真負責的值班經理Alina！」

「我們夫妻倆帶了個14歲的孩子，一張床肯定睡不下，所以就特意買了轉角客房套餐，看上了加床1份+行政待遇3位。覺得以君悦和攜程的口碑，肯定不會有問題。結果非常失望。中午12點到酒店（多次跟工作人員説了我們衹存行李，着急出門，無需入住），前台直接説今晚的加床沒有了，誰讓你們沒有提前打電話預訂（原話），加床用完了。我説：1.攜程的套餐上寫着不用預約;2.前一天給我打電話的時候，我説了要加床。然後前台就在看我的手機，學習預訂訊息，找了好久找出了官方加床的界面，説：按照你家孩子的年齡，上面寫的是“可”加床，可以不加床，那就不需要額外費用。我説：請你認真閲讀我買的套餐，我的套餐就是含加床的，我不知道你們跟攜程之間到底誰出了問題，我的加床必須給解決。最後，給房間裏放了個單人床墊（見照片），連個床褥子也沒鋪，特別硬，被子是一床毛巾被，很沉。一頓交流下來，我就覺得這個前台不靠譜，特意問了3頓早餐和3個行政待遇都加上了吧？前台答：沒問題。結果晚上想去23層行政樓層門卡根本刷不了，又去前台補了權限。」