提供 Spa 服務的東京酒店

平安： 入住雖然ㄧ天，也是第一次住宿在車站飯店，服務人員非常細心且親切，讓我們夫妻感覺賓至如歸，飯店的早餐非常豐盛且精緻，咖啡飲料是現煮給客人，非常喜歡這服務，下次我們要再帶家人來住這裡，清晨可以到車站前廣場散步，非常輕鬆且舒適，值得再多來幾次，期待下次再來！

這次入住期待已久的 Bellustar。從踏入一樓接待處，到18樓大廳辦理入住的過程中，都能感受到飯店團隊細膩而專業的服務。一樓有提供迎賓飲料，可以帶出飯店或拿回房間享用。46樓則有住客專屬 Lounge，提供免費飲料、酒水和小點心，晚上上來坐坐、看看夜景，氣氛非常不錯。 房間就不用多說了，空間寬敞、設計大器。很喜歡房間的落地窗，白天坐在沙發上喝個下午茶，晚上躺在床上看東京夜景，都非常享受。 但美中不足的是，落地窗不是完全透明的，玻璃邊緣有白色點狀設計。平常看沒什麼感覺，但拍窗外景色的時候會一起被拍進去，對喜歡拍照的人來說有點可惜。 很多評論都有提到噪音問題，確實偶爾會聽到列車經過或警笛聲。但對我來說沒有到會影響生活或睡眠的程度，比較像城市背景音的感覺。如果本身對聲音比較敏感的人，戴個耳塞應該就沒什麼問題。房間也有提供藍牙喇叭，放點音樂基本上就蓋過去了。 我們這次總共住了四晚，每天都會補充新的備品和迎賓點心，也會詢問是否需要客房清潔。每次回到房間都整理得乾乾淨淨，連桌面上的東西都擺放得很整齊，服務真的很細心。 另外也推薦位於45樓的 Teppan Ten-yu。價格確實不便宜，但是真的很好吃，不管是食材、料理還是景觀都很有水準，我自己覺得值得體驗一次。

在羽田機場趕早班機或深夜抵達，這家酒店堪稱完美之選。它直接與T3客運大樓相連，步行幾分鐘即達，省去奔波勞頓。房間寬敞，設施齊備，還能飽覽迷人的東京灣景緻。頂樓的天然温泉更是一大亮點，能洗去一身疲憊。客房Mini Bar飲料免費，細節貼心。雖然價格略高，但考慮到超強地理位置和高品質體驗，作為旅途驛站，物有所值。

此前已幾次入住Capitol，而這次行程最主要的原因是夥伴來東京參加研究生考試，我信賴這邊優質的服務與安靜的環境，加上Capitol前往包括東大、慶應在內的學校都在半小時區間，所以非常方便。入住期間，夥伴大部分時間閉關複習，靜謐的酒店環境與客房服務的安靜高效讓她很舒適；前台高效地幫助夥伴打印了一些准考證與注意要項，整齊裝在文件夾裏送到房間；筆試日當天時間緊湊，早餐餐廳員工耐心指引省時餐點並提早上茶；諮詢前台買花事宜，前台小哥仔細核查B2層花店營業時間後悉心引導，花店小姐姐問清用途後細緻地選花、選色、包裝、裁剪；一切告一段落後給夥伴約了一次SPA，得到她“和SPA小姐姐暢聊了3個小時”的愉快的反饋——疊加日常客房服務與用餐的良好體驗，昨日整個行程結束，感覺確實在夥伴高壓的行程與焦慮的狀態裏換來了一份喘息的空間。在此之前，我通過郵件與酒店幾番溝通事項，特別感謝Yuna Hattori女士的耐心和細緻，給予了我很多幫助和便利。整體而言，此前住在這裏更多感受到的是舒適，而這次則是更安心的體驗。Capitol為我們打磨好了行程中的每一處細節，衷心感謝包括前台、客房服務、SPA中心、花店前台、All Day Dining ORIGAMI早餐員工、25日晚水簾負責接待的幽默大叔、Hattori女士在內，Capitol所有為我們此行提供幫助的工作人員。

1 東京站旁邊，左右手一邊是大丸一邊就是四季，東京站主要二個出口，一個丸之內，一個是八重洲，機場直達東京站後找下，往八重洲南出口最近。 2 三人行，找其他酒店很小訂二間不如直接四季加床，挺好的，服務周到温馨，門口老爺爺很親切。小朋友也有簡單的點心巧克力。 3，走到銀座十分鐘，也很方便，我家兒子主要為了看伊東屋文具店…

這次東京10日9夜之旅，第1晚到時入住這間酒店，不過是標準雙人床房(21平方米)，旅程的第5至9晚是入住高級雙床房（25平方米），房間來說我認為在東京已算是空間十足了，走廊放了兩件大行李再加兩件手提行李，放了鞋，還有很多空間。欣賞在沙發旁邊的小櫃子，方便我們放雜物、煲水沖茶、放直髪夾。 床超舒服。 酒店Public Bath 在B1, 舒服，而且用Refa花灑!!! 不過樓下就馬路，房間向馬路方向，weekend晚上十分嘈吵，凌晨2時仍有跑車、電單車在樓下飛車…… 酒店一兩分鐘路程已有兩間Lawson、 幾間cafe、大量食肆。 4分鐘路程就到東銀座站、10分鐘到Muji 銀座旗艦店。 會再次入住。

這次家庭親子出行入住東京凱悦酒店整體體驗超棒！地理位置很便利，出行逛街坐車都很方便。訂的城景大床房視野很好，房間乾淨整潔，設施齊全，空間在東京酒店裡算寬敞，帶孩子住不會覺得侷促。酒店大堂氛圍感十足，工作人員態度禮貌貼心，服務響應及時。衞生做得很到位，床品舒適，睡得很安穩。酒店配套完善，整體安靜舒適，親子入住體驗感很好，不管是遊玩還是休息都很合適，來東京旅行值得選擇，下次來還會考慮這裏。

這次入住整體感受比較複雜，更像一次服務管理能力的測試。 入住第一天的客房清潔質量明顯低於預期。洗手區域、枱麪細節以及部分用品清潔度不足，床品整理也不夠細緻。從房務管理角度來看，這更像是流程執行不到位，而不是偶發問題，這一點確實影響了第一印象。 不過在提出問題之後，酒店方面的補救措施是及時的。後續幾天客房清潔明顯更加規範，細節處理有明顯提升，説明酒店並非做不到，而是首日的執行標準沒有真正落實。 相比之下，攜程在此次事件中的服務體驗反而令人印象更深。客服持續主動跟進，溝通效率高，處理態度專業，能夠站在客户體驗角度推動問題解決，體現出成熟的平台服務體系。這種售後響應能力，在目前的在線旅遊平臺中屬於較高水平。 整體評價： 酒店本身硬件條件和定位沒有問題，但服務穩定性仍有提升空間，尤其是房務管理的首日交付標準值得重視。攜程在此次事件中的協調和服務表現，則體現出平台的專業價值。

整體是滿意的，房間可望到彩虹橋，和日落。但設施比較老舊。例如： 電視是舊式的平面電視，沒有youtube等智能電視功能 雪櫃比較小，而且沒有冰格存放雪糕等零食 設施問題只是美中不足，酒店位置很好，一出門就是台場站，交通連接很便利，有泳池等設施，景觀，私隱度也足，小朋友很喜歡。 整個行程最不滿意的是in room spa的服務，於網上預約後完全沒有人聯絡，打電話去了解時對方聽到我說英文就即時掛線，第三通才有人替我解決問題。以我估計，這個in room spa應該是外判的服務，理解不是酒店內部的問題，但整個體驗因此而受影響也是事實

我早上用它在附近的飯糰店排隊。 （三月底） 這是我第一次入住膠囊旅館，但包廂比我想像的還要大。 （房間躺下的時候大概有兩個人的寬度，而且垂直空間足夠，即使坐著也不會撞到頭，所以即使對於我這種有點幽閉恐懼症的人來說也很好。）我是晚上 11 點以後入住的。也許是因為深夜的緣故，淋浴間（總共3、4個？）和盥洗台（總共8個座位，其中兩個吹風機壞了，只有通風口）都是空的，所以沒有什麼特別的問題。我認為那裡也有便利設施。然而，女子場地比男子場地還要熱。因為我在上鋪，所以更熱，我總是把窗簾半開，但醒來時我仍然滿頭大汗。我早上 8 點就快速沖了個澡做好準備，第二天早上就可以使用設施，而且不會太擁擠。我認為如果你只是想玩到深夜然後睡覺的話，膠囊仍然是一個不錯的選擇！