非常糟糕的体验。2023年1月8號晚上入住,由于當天的行程比较满,到达酒店的時候大約是當地時間晚上9:30左右, 拿到鑰匙後(前台沒有工作人員,只留下電話號碼, 房間鑰匙是自助取的), 走進45號房间,发现小床上有一大片咖啡色的污迹,随即联系酒店客服电话, 接电话的客服说所有人都下班了,当晚不可能有人来替换,我们表示提供床单就可以, 我们自己换。客服说当晚连替换的床单都不能提供。除了讲sorry就没有其他可以做了。一家四星級的酒店, 值班人員都沒有, 連更換床單最基本的設施都不能提供, 這對客人來說非常的不便, 這服務真的非常差,酒店應該保障客人入住的房間是乾淨整潔, 但是一灘污漬在床上, 感覺房間邋遢, 完全沒有客服能夠處理問題, 對這次入住的體驗非常非常的失望, 影響整晚的心情。