酒店:我怕評論被和諧,但請相信我心裏有一萬字不文明用語。先是辦理入住,排隊一個小時,衹有1個前台接待,全程無笑臉迎賓,一羣人等半天才有其他工作人員下來幫忙。辦理512房卡,結果進門已經有人入住,還是回教婦女在裏面!還好急忙離開否則會有國際糾紛!跑到前台告知房間有人,前台還一臉不耐煩的樣子,給到我正確房卡612。放好行李下樓找吃的,結果到了2樓電梯門一直關不上!回來時候刷卡樓層也一直失敗!離大譜的是第二天早上8點多起來上廁所,居然碰上一個男人刷卡進入我房間!驚得我睡意全無,拉開窗簾發現地板很多小碎屑,枕頭全是發黃的油脂汗水!難怪房間濃烈的香水味來掩蓋!瞬間作嘔申請提前離店退房。(原計劃是2天)。
攜程:得知我申請情況就及時瞭解原因,並把問題積極主動跟酒店領導溝通,但被酒店多次無情無理拒絕,還不承認有人闖入的事實!我跟本就沒想過賠償,衹想退掉一晚的價錢,兩天花了我八百多,四星標準,跟本就不值得!在這裏我聲明我衹針對差勁的酒店,不針對攜程!攜程在這次處理過程中專業且耐心,都是站在客户角度去跟酒店協調,經過50個小時的努力,酒店已經長時間不理會攜程客服,最後攜程也自掏腰包彌補一部分房費,雖然我不想要,但是專業的態度讓我感動,我常年出差,從愛彼迎、booking、去哪,到如今近一年才開始使用攜程並做為我的首選,是有一定的道理的!