Saya berlibung dengan keluarga di Surabaya. Notabenya saya tidak tahu jelas lokasi daerah My Tower Hotel Surabaya. Pas sampai tujuan ternyata lokasinya menyeramkan (daerah kawasan industri).
Pelayanannya buruk bgt. Saya sudah book dari 4 jam yang lalu, kemudian datang ke hotel untuk check in, malah dibilang sama resepsionis ga ada bookingan atas nama saya. Saya dibuat menunggu hampir 2 jam di resepsionis, ditolak beberapa kali. Sampai pada akhirnya saya hubungkan ke anak saya untuk bicara dengan resepsionis, baru mereka bilang ada.
Kemudian setelah itu mereka meminta deposit. Pas saya tanya kembali untuk mengulang pernyataannya, langsung di ubah ke minta ktp saja😂😅
Pelayanan hotel ini sangat buruk.
Lalu saya booking kamar tipe king suit + sarapan (bisa dibilang tipe kamar paling bagus di hotel itu). Tapi pas masuk ke kamarnya malah zonk lagi😅🤣 kamarnya sangat2 buruk. Sangat berbeda dengan foto di aplikasi. Kamarnya kotor. Temboknya terkelupas dan terlihat menjijikan.
Tidak akan lagi deh saya ke My Tower Hotel Surabaya ini. Karena sebagian besarpun saya melihat para pengunjungnya pasangan muda mudi🥴