蘇州M SOCIAL千琇悦酒店(M Social Hotel Suzhou)

特地聽了親戚介紹來住的這家酒店，因為家裡的親戚在新西蘭留學，當地就有M social酒店，所以就一起滿懷期待來入住國內首家千琇悦酒店。首先，辦理入住的過程，女性前台辦理入住語氣生硬，沒有微笑，詢問是否可以安排樓層高視野好一點的房間，直接拒絕。然後到達房間，床架上赫然放着一塊綠色抹布，淋浴房的門那個塑料的擋水板一推門就掉下來了，電視櫃木質板下方有多顆沙子，地面有多處毛髮，打電話給前台，保潔來房間致歉，作為五星級酒店，這個衞生狀況實在是讓人覺得難以接受，保潔説幫我們重新擦一遍，然後就走了，一會值班經理來到房間致歉並詢問是否需要換房間，由於我們都很疲累就沒換，值班經理提出可以送我們兩份早餐，也就接受了這個問題的處理態度。凌晨兩點左右隔壁房間的住客在過道大聲説話被吵醒，空調製冷太差，被熱醒，一身汗，體驗實在太差。次日早上去25樓吃早餐，前台表示需要刷房卡，刷完房卡説衹有一位可以吃早餐，值班經理沒有跟餐廳前台做好交接導致我們站在那邊被別的酒店住客看笑話，後來餐廳前台電話詢問才讓進去就餐，拿好食物坐下來，拿了一把叉居然上面有油漬，喊服務員來處理，直接拿手上擦了一下就放回來了，這個服務員作為酒店工作人員，最基礎的培訓都沒有做好嗎？快捷酒店都不至於如此吧，退房到樓下拿了一堆行李，門僮置若罔聞，fine，衹能自己動手拿上了出租車。國內首家M Social的入住體驗以及整個酒店的工作人員處理問題的態度方法如此之差，讓我徹底失望，滿懷期待而來，憤憤不已退房。不會再來，也請大家都避雷吧，附近凱悦香格里拉隨便哪一家都比這家強。

這家的地理位置優越，周邊餐飲發達，購物就是對面久光，品牌高檔，貨品很新很全。 酒店有一箇中餐一個西餐廳，早餐可以的，還有生煎包。酒吧就在前台後面。都可以遠眺金雞湖的。 入住前酒店已經來電，指引停車，説房間已經安排妥當。 入內景色果然沒有失望的，雖然是新加坡的品牌，設計上對標英迪格，年輕時尚有色彩。 亮點是5樓的健身區域，超大，畢竟人家對外年卡賣七千多的。還有乾濕桑拿，温水泳池25米長，更有按摩泡池和小童池。 運動區域硬件設備一流，寬敞，衹是健身區的服務員有待培訓提高。想蒸個桑拿盆裏沒有水的，阿姨和叔叔一直在門口聊天，前台有位新來的員工貌似剛剛睡醒，頭髮凌亂，一問三不知。 想問：你們的健身房是外包的嗎？Spa也是對吧？ 客房、餐飲和前台服務必須點贊。

這次入住體驗非常滿意 joann小姐姐提前聯繫我 問我到店時間 是否開車 感受到了酒店的熱情 酒店的服務態度特別好 前台辦理入住很快 酒店的位置也很方便 房間一次性的用品也非常齊全 下次還會來

新加坡品牌酒店，設備設施完善，甚至還有游泳池！年輕化的裝修風格，有聚會與酒吧場景，健身房也很棒！ 小小不足就是，早餐基本上西餐，中餐炒菜很少。 但瑕不掩瑜！超喜歡這家酒店！下次來蘇州園區，必住此家！

假期的最後一天，全家去蘇州一日遊，在攜程選擇了千琇悦酒店，入住前賓客前服務經理Joann就聯繫我，詢問入住到達時間，開車與否，如何到達酒店停車入口，到達酒店後，在25層空中大堂Joann非常快捷的幫助辦理了入住手續，酒店比較新，設施齊全，乾淨整潔，早餐也很豐富，鄰近久光、圓融還是比較方便，房間裏視野非常好，金雞湖湖景近在咫尺，遠眺東方之門。

初次體驗非常棒，我們的房間是住在31層，高層視野風景也非常贊，而且正對東方之門，雖然離園林等景區有點遠，但是性價比最我覺得還是非常高的，環境設施也很新很乾凈整潔，同等配套深圳香港酒店肯定要價格翻倍，酒店的服務也特別贊，出發前我們的專屬管家服務小姐姐joann會打電話告訴我們如何辦理入住，停車事項和景區服務等，非常貼心，體驗非常舒心，離店的時候，還送我老公一個生日糕點，意外之喜很開心，下次值得再來

地下停車因為是商業混合體，第一次來非常非常不好找，繞了半天，問門口迎賓居然説新來的不知道，打電話給前台就告訴我們找黃色車位且態度冷漠，真想拉你們去看看下面有多少種黃色車位，辦理入住前台很好，主動幫拿東西，房間環境等與價位相符

金雞湖周邊有那麼多好酒店，就別選這家了，真的。 湖景房下面看下去是個大工地。 第一次酒店的房卡無法保留，讓集卡人無法接受。 入住到退房，竟然沒有一個人主動詢問是否需要幫忙提一下行李。

酒店地理位置好，周邊吃飯出行購物都很方便。房間乾淨衞生，視野很贊。酒店工作人員joann提前和我聯繫，將停車導航告知的非常詳盡，讓人體驗到賓至如歸的感覺。