蘇州希爾頓酒店(Hilton Suzhou)

這次和太太一起來蘇州度假，在眾多酒店中還是選擇心儀的蘇州希爾頓酒店，酒店服務從入住辦理就已經開始了，大堂等候辦理的時候就有酒店工作人員遞上純凈水，並且辦理手續快捷迅速，酒店房間空氣很清晰包括公共區域，房間佈局很合理，衞生乾淨很安靜，雨天即使窩在房間裏也是一種安逸的享受，整體酒店房間色系很靚麗不壓抑是我喜歡的風格，再來説説酒店早餐，品種很多日系，韓系，德系，中餐，應有盡有，食材新鮮，擺盤精緻，服務員收拾餐盤很勤快，服務用語規範周到，臨走居然還幫忙打包兩杯咖啡，總而言之希爾頓的品質值得信賴。

酒店離地鐵站非常近，一出就是希爾頓了！多謝前台李偉小姐安排了高樓層的房間給我，既可以睇到街景又可以睇到湖景。酒店擺放雜物同行李的地方比較多，滿意這個設計👍👍住咗三晚，Last 晚先知道原來酒店有桑拿房，太可惜了！如果早點知道我會晚晚去焗桑拿（原來乾蒸濕蒸桑拿都有）游泳池內有室內恆溫水及按摩池（熱水）超正！

設施：房間設施齊全，裝修很新 衞生：床品衞生無可挑剔，房間水池乾淨 位置：就在工業園區中心位置，地鐵很方便 服務：態度非常好，訂的套房還提供了原價續住 早餐：檔口種類豐富，好吃營養豐富 （希爾頓酒店忠實顧客）

在酒廊吃早餐，給小朋友拿的酸奶，沒想到是底部是漏的，撒得身上一塌糊塗，關鍵是服務人員拿走酸奶，給廚房一再確認，跟我説，我們檢查過了這個酸奶確實是漏的，給你一杯新的酸奶，全程不提把衣服弄臟了怎麼對不起之類的，這個服務真的絕了…

酒店有些年，設備有些陳舊，空調也不是特別好，房間上一組客人估計在房間吃東西，灑了醋在地毯上，空調一看，又是全封閉環境，可想而知，孩子直接過敏咳嗽，還好帶了過敏葯，另外，衞生間淋浴房的手持花灑和頭頂的大花灑的標識貼反了……老品牌在芸芸眾生的新品牌酒店的競爭下，如果不提高服務，很難想象，希望可以更好……

沒想到希爾頓的服務差到這個地步，五一蘇州遊玩選擇了希爾頓，本以為大酒店有保障，回到家發現丟了一個首飾盒（裏面一條手鍊兩對耳釘）因為首飾盒一直放在行李箱裏，衹有在酒店和回到家才會打開，所以可以確定是在酒店遺失。接着和酒店聯繫，前台和我説沒有遺失物登記，我説那不可能，希望你們引起重視，再調查一下，前台給我説報告領導，我説好，那我等着。不到一個小時前台給我回電話了，説領導那邊也查了沒有找到。當時我就很無語，就這麼草草應付人了嗎，如果領導真的知情並調查是不是應該親自打電話溝通？然後我説讓你們領導給我打電話吧，前台楞了一下，表示同意。過了一會一個男的自稱值班經理給我回了電話，表示他們很重視，會啟動調查流程，查我入住的48小時監控再找保潔談話等等吧啦吧啦一大堆，態度很好並加上了我的微信，就在我以為能有一線希望找到的時候，當天晚上給我發微信了，回覆在下面圖片上。我一位女性，也電話溝通過了，回覆我喊我先生？這就是你們認真辦事的態度？結果就是沒找到，衹通知了我結果，什麼所謂的調查過程一概沒有，甚至連通電話也沒給我回復。這就是希爾頓所謂的服務嗎，連性別都搞不清的情況下，很讓人懷疑你們到底有沒有去認真調查，認真對待！大家入住前擦亮眼睛，貴重物品保管好，不要以為是星級酒店就放鬆警惕，因為出現問題他們衹會給你打馬虎眼，草率應付！

首先是第二次入住了，第一次的體感非常好，從環境設施，到房間的設計和管理人員的態度，這次我們選擇親子游套餐房，三家人住在一起，各自有衞生間互不影響，酒店的客房服務也很到位，及時幫忙清理孩子們吃完的食物，游泳池感受也不錯，人少，設施齊全，游泳池前台的小姐姐人美心善，態度到位，總體而言評價非常不錯👍值得推薦

五一出行入住，酒店在金雞湖區，交通方便，樓下就是地鐵1號線，停車有酒店專屬停車位，辦理入住時送了貼心禮物袋，內裝水果餅乾，大廳還準備了新鮮蜂蜜柚子茶供客人隨用隨取，房間很大衞生很好很安靜，離店快速退房，喜歡

非常滿意，給我們免費升級了套房，服務很貼心，入住的時候還送了小點心和飲料，房間整潔乾淨。附近遠離鬧市區，很安靜，酒店樓下就是1號線，出行很方便，去誠品書店兩站，金雞湖三站，第一天入住有點晚，直接點了外賣。