蘇州園區香格里拉大酒店(Shangri-La Hotel, Suzhou Yuanqu)

房間硬件設施不錯，可看金雞湖，鋪床服務很貼心，洗漱用品更換很及時到位。美中不足的是進房間看到落地窗玻璃上有一條長約3、40cm的粘性污漬未及時處理乾淨，還有就是前台的女交流實習生業務能力有待提高，溝通交流不暢且第一次把房間朝向也給搞錯了，導致下樓重新換房

金雞湖畔的酒店住過好幾個，這次選擇了香格里拉，還未入住酒店賓客關係的Lila就聯繫我了。知道我們是有老也有小的四人入住二間房後，體貼地推薦了連通房（一個大床房一個雙床房中間有個門二邊都可以開）並幫我們留好。雖然衹入住了一晚，但連通房對於照顧長者孩子來説真的太方便了！這二天裏有什麼需要幫助的Lila隨時能幫我們解決，走的時候還送了酒店禮品，美麗的蘇州🔖，全家都很喜歡。還要提一下餐廳，住店客人中餐廳368雙人套餐好美味，沒想到五星級酒店有這樣性價比高的套餐蘇州菜我們全家都很愛。早餐是自助餐廳，充滿了各種蘇州小吃，長者孩子都很喜歡，吃到扶牆，午餐都省了。孩子也是蘇州酒店最喜歡這家，下次來還住這裏！給Lila的優秀服務點贊🌹

第一次住這家，進去就感受到香格里拉酒店的風格，大堂吧和浦東的很像，房間很好，空調應該是新的系統，感覺不到風吹，浴袍不錯，浴巾有點舊 早餐很不錯，中西供應品種都很豐富，除了煎餅果子，還有紫米餈飯糰，趕上端午還有粽子；晚上自助餐一般，318元，性價比不高 酒店離金雞湖有點距離，走到月光碼頭需要20分鐘

首先 第一次來蘇州旅行 千挑萬選選擇了五星級的香格里拉大酒店 因為之前住過別的城市的 覺得還不錯 結果這次讓我失望透頂 到了酒店門口一下車 也沒有迎賓服務員上來幫忙搬行李 然後到了辦入住的環節 是一位戴眼鏡短頭髮的女士接待的 我説您好 我辦入住 她也不微笑一臉嚴肅的 也不説話 就在電腦上操作了一番 莫名其妙的説您是連續入住四晚 我説不是 是住兩晚 她説 你是改訂單了嗎 我説沒有 還給他看了訂單 結果她弄了半天 另一位年紀大些的男同事幫他操作了下 説我確實是住兩晚 然後我説可以升級房間嗎 她説讓我掃個碼 結果酒店的網也不好 弄半天沒成功 她還一臉不耐煩 耷拉着臉 就跟我們欠她的似的 我朋友説 算了 不升級了 她也沒説什麼 真是第一次遇到這種五星級前台辦入住的 還沒橘子酒店服務好 真的差十萬八千里 還有酒店的床被褥潮濕 窗户也沒法打開透氣 弄的房間很悶 住過這麼多回酒店 這次真是最糟糕的一次 下回絕對不會再住了！

最近我有幸入住蘇州園區香格里拉酒店，這次體驗讓我對酒店的服務和細節印象深刻。在這裏，我特別要提到兩位店員，Lila和Jessie，她們的熱情與專業讓我倍感温暖。 在預訂酒店時，店員非常耐心地聽取了我們的入住要求，並詳細詢問了我們的喜好。為我們準備了合適的房間。房間內的設施一應俱全，乾淨整潔，床鋪舒適柔軟，讓人倍感温馨。此外，酒店的位置也非常優越，交通便利，周邊環境優美，讓我們在繁忙的旅途中找到了一個寧靜的港灣。在整個入住過程中，她們始終保持着熱情周到的服務。 總之，蘇州園區香格里拉酒店的服務質量令人印象深刻。

住了很多五星級酒店，這家園區香格里拉酒店是我覺得性價比最高的，金雞湖區域，去東方之門也很近，房間的面積環境也是自己比較喜歡的，這次和男友出遊，也希望旅遊可以有一些美好回憶，管家Jessie小妹妹非常nice,很有心送給我們酒店特製的帶有蘇州特色的書簽，很漂亮。還幫助我把原本訂的800左右基礎房型免費升級了豪華閣大床房還額外贈送了兩份早餐，還提供了mini bar 飲品，洗浴用品是歐舒丹也很驚喜，入住期間提供了無微不至的服務，態度也很好，男朋友都覺得這家酒店房間不錯，很像我們在峇里島住過的一家酒店，看着很高級，如果下次再遊蘇州，我還是會選擇這裏。

蘇州的這家是第一次住，酒店設施設備都很新地理位置優越，前台Fiona服務也熱情到位到位，入住前一天賓客關係團隊主動聯繫了我，這一點讓我覺得挺驚喜的，房間非常的好，酒店的服務方面也很到位，這次入住體驗非常好！

太無語了這個床 不知道怎麼設計的 手機還有小東西物件每次都一下子掉到床底下 掏要掏半天 還得鑽到床底下 或者把床費很大勁推出來才能拿到 去拿東西的時候導致我的手被嚴重刮傷

好久没和家人一起出门短途自驾，一家老小，新生儿一起，五一到来臨时出发，從上海到苏州。 设施：還蠻不錯，只要地点還可以，選酒店时，香格里拉系列也一直選用的，之前也住过天津香格里拉，北京嘉理大酒店等， 苏州园区香格里拉酒店大堂红牆设计也很吸睛，設计上也很好的过渡一樓L字型的动缐，也有喜爱的高挑層高。 房间：大致上還可以，層高好。多高大方正，很正气 床品一如既往的可以，水果也给上四件套，小孩吃很开心。 六樓的设施，游泳池問题不大，小孩很喜欢。 奇怪的点： 房间浴室的滑动门设计奇怪，不方便用，订了兩间房，一间正常的，另一间当中的浴室门的一边门拉不出来，卡住的，没法关上。 家里老人吐槽的是馬桶，竟然不是电动的，也没加热，很扣分。 最奇怪的动缐是游泳池，需电梯先到七樓，再走樓梯步行至六樓，老人没法走。 卫生：满意，嘉理集团一直都可以，这是也是，全方位都可，卫生方面没奇怪的地方 环境：周边出行便利，去诚品書店也很可。周边餐饮也可以。 服务：总体满意，酒店員工從入住，大堂，前台都会关注客人的需求，也会主动幫忙。 PS 餐饮:酒店早餐還可以再丰富一些。 总体還是推荐的，总体入住愉快。