蘇州園區香格里拉大酒店(Shangri-La Hotel, Suzhou Yuanqu)

最近我有幸入住蘇州園區香格里拉酒店，這次體驗讓我對酒店的服務和細節印象深刻。在這裏，我特別要提到兩位店員，Lila和Jessie，她們的熱情與專業讓我倍感温暖。 在預訂酒店時，店員非常耐心地聽取了我們的入住要求，並詳細詢問了我們的喜好。為我們準備了合適的房間。房間內的設施一應俱全，乾淨整潔，床鋪舒適柔軟，讓人倍感温馨。此外，酒店的位置也非常優越，交通便利，周邊環境優美，讓我們在繁忙的旅途中找到了一個寧靜的港灣。在整個入住過程中，她們始終保持着熱情周到的服務。 總之，蘇州園區香格里拉酒店的服務質量令人印象深刻。

住了很多五星級酒店，這家園區香格里拉酒店是我覺得性價比最高的，金雞湖區域，去東方之門也很近，房間的面積環境也是自己比較喜歡的，這次和男友出遊，也希望旅遊可以有一些美好回憶，管家Jessie小妹妹非常nice,很有心送給我們酒店特製的帶有蘇州特色的書簽，很漂亮。還幫助我把原本訂的800左右基礎房型免費升級了豪華閣大床房還額外贈送了兩份早餐，還提供了mini bar 飲品，洗浴用品是歐舒丹也很驚喜，入住期間提供了無微不至的服務，態度也很好，男朋友都覺得這家酒店房間不錯，很像我們在峇里島住過的一家酒店，看着很高級，如果下次再遊蘇州，我還是會選擇這裏。

蘇州的這家是第一次住，酒店設施設備都很新地理位置優越，前台Fiona服務也熱情到位到位，入住前一天賓客關係團隊主動聯繫了我，這一點讓我覺得挺驚喜的，房間非常的好，酒店的服務方面也很到位，這次入住體驗非常好！

好久没和家人一起出门短途自驾，一家老小，新生儿一起，五一到来臨时出发，從上海到苏州。 设施：還蠻不錯，只要地点還可以，選酒店时，香格里拉系列也一直選用的，之前也住过天津香格里拉，北京嘉理大酒店等， 苏州园区香格里拉酒店大堂红牆设计也很吸睛，設计上也很好的过渡一樓L字型的动缐，也有喜爱的高挑層高。 房间：大致上還可以，層高好。多高大方正，很正气 床品一如既往的可以，水果也给上四件套，小孩吃很开心。 六樓的设施，游泳池問题不大，小孩很喜欢。 奇怪的点： 房间浴室的滑动门设计奇怪，不方便用，订了兩间房，一间正常的，另一间当中的浴室门的一边门拉不出来，卡住的，没法关上。 家里老人吐槽的是馬桶，竟然不是电动的，也没加热，很扣分。 最奇怪的动缐是游泳池，需电梯先到七樓，再走樓梯步行至六樓，老人没法走。 卫生：满意，嘉理集团一直都可以，这是也是，全方位都可，卫生方面没奇怪的地方 环境：周边出行便利，去诚品書店也很可。周边餐饮也可以。 服务：总体满意，酒店員工從入住，大堂，前台都会关注客人的需求，也会主动幫忙。 PS 餐饮:酒店早餐還可以再丰富一些。 总体還是推荐的，总体入住愉快。

第二次選擇園區香格里拉，為過生日一人入住，給贈送了水果和一個蛋糕和一瓶紅酒，動物奶油蛋糕非常好吃，很新鮮。水果的品質也非常高，好評。兩晚都有早餐，樣式比較少，內容中規中矩，剛剛及格。但是晚餐是要給好評的，尤其是甜點很精緻。但是早飯晚飯都是沒有鮮榨果汁，喝起來很甜疑似果汁飲料，作為香格里拉不應該在這樣的地方節約成本。房間升級給到了角落的房間，視角很不錯，但是房間內的空調不太靈，調節温度基本沒有什麼影響，第一天由於日照充足房間裏還是有點熱的。 設施：房間內一些小細節看得出部分設施有些陳舊，床頭的音響時鐘陰陽臉，有一部分不亮，應該被摔過。房間內的膠囊咖啡機水箱蓋子是壞掉的，一動就會掉，但還是掩耳盜鈴的放在上面，第一次使用的時候嚇了一跳。游泳池太小，游泳池的存在僅僅可以説是充實，代表他有僅此而已。摺合下來衹有一條道可以遊，邊上的兩條因為承重柱的緣故想要蛙泳基本沒可能。 衞生：房間內衞生不錯，詢問前台不提供浴缸套，説可以再消毒一次浴缸。但是前來消毒的方式衹是再用海綿和抹布噴一遍消毒水，不太好接受於是打消了使用浴缸的想法。肉眼可見“再次消毒”前後浴缸內的清潔程度不一樣，因此對是否在退房後仔細消毒過浴缸這個細節表示懷疑。游泳後喜提麥粒腫，綜上，對於游泳池是很失望的。 服務：房間內客房服務很不錯，基本上有求必應，效率也很高，房間升級後也很快協調了把贈送的水果和蛋糕送到新的房間。外賣需要自己下樓拿，另外園區的香格里拉對門僮的要求似乎沒有協助拿行李這一項，本次入住行李比較多，門僮在開車門後就站在一邊並沒有想要協助幫行李的意思。辦理入住後也沒有詢問是否需要行李協助，於是在電梯裏行李倒了。最後在臨窗的座位用餐時看到，基本上沒有看到門口的工作人員協助拿行李，這一點確實需要改進。

五一假期前往蘇州渡假，第一次在蘇州入住香格里拉，很滿意。房間很乾凈，服務也都很好，不過行政酒廊的Happy hour選擇有點少，能豐富一點就更Happy了。唯一的缺點就是温水泳池温度實在偏低，室温也不夠暖和，對孩子來説冷的直髮抖。

難得有酒店房間除了沙發以外，再放兩張椅子的，絕對好評。浴室的浴缸設計的位置也非常合適。床舒服。服務也很好。交通便利，出門三分鐘就是地鐵一號線。唯一小缺點，電視的信號不是很穩定，標註的很多電視台都沒有信號。

帶娃出行，問了下前台能否升級，客服提示要下午2點後才能入住，正好協鑫去吃個烤肉，回來告知還要再等20分鐘，等的途中小朋友又去問了前台叔叔，結果一下幫我們升級了套房，好贊，本來還糾結是換酒店還是換城市玩玩，這下毫不猶豫再住一晚，早上因為小朋友睡太晚，餐廳還特地幫我們送到房間來，很貼心，房間很大，足夠小朋友玩耍，下次出行的第一選擇

酒店在金雞湖附近，酒店設施配備齊全，房間整潔乾淨美觀，內部環境舒適，入住期間酒店提供了優質的服務，特別感謝Lila Jessie的熱情接待與服務