這家漢庭是我住這麼多酒店以來服務態度最差的!避雷!服務業最重要的是服務態度和服務能力,真誠面對顧客以及有較高的服務質量是理所當然的吧,我覺得普通賓館都能做到的事,為什麼這裏做不到呢?
房間設施是沒有問題的,寬敞明亮,住的還可以。但如果你不想花了錢還要看人眼色,那就還是別考慮這家了。同樣價位的酒店我在蘇州住的服務和環境更好(後面換了別的)。以下細説:
1.該店在辦理入住時會美名其曰給一個觀景窗讓你升級套餐(49元),讓空氣更流通和觀景,事實是拿到的房間靠近內街,沒啥好看的,而且最高也就三樓,隔音一般,對空氣流通也沒啥幫助。前台衹有在辦理套餐時好聲好氣的,還加客人的v,説是入住有什麼問題可以聯繫,結果後面聯繫也沒及時回覆,這不像酒店的作風,倒像是那種在大樓裏的民宿….
2.期間因為送外賣的事聯繫過前台,不知道是不是因為機器人手不夠,前台的人上來送的。態度很不好,一個黑着臉遞給我之後玩着手機頭也不抬地就走了,一臉怨氣像是妨礙ta玩手機了;一個敲門敲的哐哐響,像砸門似的,面子功夫也不做足,沒有一種被服務的感覺,我們還得提心吊膽地請求前台幫我們做事,主客顛倒還要被前台甩臉色,無語。。而且外賣都到了二十分鐘才送上來,效率奇低
總之這是我們在上海蘇州七日遊裏住的最差的酒店,沒有之一,還訂了兩晚,冤死了!