酒店非常美,外面太湖,內部園林維護得非常出色,超一流的水平。房間給我安排了2樓很好,亮一些,設施我挑不出什麼毛病。管家服務是沒有的,高小姐微信聯繫了一下還不如不聯繫,我默認沒管家更好。沒見過招呼都沒打,也沒為我做過任何事情,這裏衹有硬件沒有服務!服務僅限於問好,提下行李。我杭州蘇州玩了十多天了,二十年富春山居管家小秦問我幾點到會迎接我為我安排了遊船導覽抄經送別時送了正價的布袋送我上車,一套流程行雲流水,專業之極,我和朋友非常開心。西湖山莊我打電話到前台説一個人旅遊急性腸胃炎,前台小姑娘馬上反映領導,立馬安排了一個員工陪我去浙江醫院看病,早上8點去12點輸完液一直耐心陪我,我下午就好了。在卓越同行的對比下涵玉曉築的服務水平就像幼兒園。餐更是差到極點,差點沒被刀魚刺卡到。本來完全可以做到中式酒店天花板的,服務餐飲太糟了,早餐全是碳水沒有蛋白質,還反問我怎麼自己不説,你配餐就配這個水平嗎?十間房的有熊暢園都有員工做個簡短的酒店文化特色介紹,這裏什麼都沒有。