11/11(三)入住,11/13(五)退房。有購買兩天早餐。
下午三點入房想喝咖啡發現杯子非常髒(圖一),致電櫃檯更換,等很久才有人來換,換了一個缺角的咖啡杯給我(圖二),於是我又致電櫃檯,櫃檯將我換房間從5樓換到13樓同房型。
11/12(四)早上吃早餐時我穿飯店紙拖鞋去吃早餐,入座一小時快吃完時餐廳員工走過來請我回房間換鞋子再回來吃早餐,我回:「我不能這樣穿進來,你早該前面帶位時就要擋,為什麼我快吃完還要叫我回房間換鞋?而且我快吃完了(碗裡剩兩口餐點)」。下午有交代櫃檯15:00-16:00打掃房間,並且有放台幣200小費在桌上,房間內所有該拿的備品有收好、毛巾浴巾在浴缸內、所有垃圾都在垃圾桶內,打掃完畢後回房發現我買的抹茶那提溢出來的飲料還在(綠綠的)、廁所肥皂未補備品,致電櫃檯問桌子沒清乾淨、肥皂未補,小姐回覆:「肥皂用到很小顆才會補喔!」我:「我續住客,肥皂含在房價內,你們入住和訂房資訊也沒說不會補肥皂,你不覺得離譜嗎?」於是櫃檯請房務回我房間清潔桌子及補肥皂。
11/13(五)早上去餐廳用餐時帶入坐(我有穿鞋了),結果一到桌子旁我還沒被碰到椅子時桌上有隻小拇指指甲片大的蟑螂爬來爬去還爬餐具⋯我嚇到愣住,當我要拍起來時就跑到桌下,我朋友趕緊去和帶入坐小姐換位子,小姐說會消毒原位子,於是我驚魂未定的吃著早餐和看著他們噴酒精在桌子上然後擦乾淨再放餐具,再帶客人入座。最後我只能說貴飯店能吃的只有他的蜂蜜蛋糕(餐廳人員給的心意),他們員工自己也表示蟑螂最近出現很多,都有在定期消毒(疑問點是有在消毒怎麼蟑螂那麼大隻⋯)其他餐點真的不敢恭維,只能維持生命的那種狀態。
退房後,我把所有過程與櫃檯人員說明,最後給我一片面膜及吊飾(圖三)說對我非常不好意思,這是他們的心意!
以上是我每晚四千多台幣的飯店評價,這間飯店優點就是電梯很快、蜂蜜蛋糕好吃、櫃檯人員很親切,其他就沒有了。