作為亞朵的粉絲,全國的亞朵連鎖住過不少,第一次用長篇來評價泰州柳園亞朵。泰州柳園亞朵酒店,是亞朵酒店體驗最差的一家,沒有之一。
第一:房型和介紹的完全不符!提前一週預訂的高級大床房,當天酒店前台來電詢問幾點入住,回答18:00左右到達。自以為酒店服務很到位,來電詢問抵達時間,不想到達後不僅提供的房間是一樓,且房間衹有小半扇窗而且還是對着內部員工走廊的盡頭,整個房間昏黑暗,房間空氣渾濁不流通,與介紹的房型內容完全不一致。去前台要求換一間房,得到的回覆:全部滿房,衹有這一間了。那為何致電時候就應該告知酒店今天是滿房,房間先到先得,晚到可能房型不是很理想,不理解提前致電的意義何在?!就是為了理所當然可以安排最差的房型給晚到客人嗎?(入住的三天衹要進房間就像被關進小黑屋)
第二:服務意識不強,處理能力差。所謂硬件條件不行可通過軟性的服務來彌補。但酒店在處理很小的一件事情時,應變能力真的無話可説……入住第二天傍晚外出就餐時下雨了,房間裏沒有雨傘,問前台借傘,回覆:前台雨傘已借出沒傘。與前台商議是否有其他借傘的途徑?可以問員工借或者去騰空的房間看看是否有傘?回覆:沒有,房間是客房部的事情,和前台無關!並加了句:酒店21:30後可以提供免費粥。換言之,客人雨天不用出去用晚餐了,等着21:30後的喝酒店的免費粥?!太可笑了,在本人的一再堅持下終於去問所謂的老闆借了把傘……本來是亞朵粉,家裡同時也購買了亞朵床品,並將亞朵推廣給各界友人....但泰州柳園亞朵酒店讓我體驗極差,這和亞朵的企業文化完全格格不入。
4顆星的環境是給了這個酒店的地理位置,出行方便