La experiencia no fue lo que esperaba; pocas veces hago comentarios de lugares en los que he estado, pero creo que la visita a Cerro Tusa Springs amerita tom**** el tiempo. Quiero que mi reseña sea más una crítica constructiva para que el lugar mejore notablemente. Primero quiero destacar los aspectos buenos del lugar: 1. El sitio realmente es lindo, la vista a Cerro Tusa en la piscina es increíble. Además, está rodeado de naturaleza y hay avistamiento de pájaros. 2. La cabaña donde nos hospedamos es amplia y cómoda en general, con bañera de piedra con agua caliente, que fue lo que más disfrutamos. 3. Andrés el chico de recepción realmente se esmeró por atendernos bien: Nos dio un postre de cortesía por la demora en la entrega de la cabaña; también calmó un antojo que teníamos de mango con limón; en la noche en el restaurante nos tocó una lluvia muy fuerte, y él nos brindó una cobija para que nos calentáramos mientras pasaba la tempestad, además de prestarnos una sombrilla para poder llegar a la cabaña. 4. Nos hicieron descuento por un inconveniente que tuvimos con la comida en el restaurante. 5. Tuve que hacer un aplazamiento de la reserva por asuntos de salud, y me conservaron el precio inicial. Ahora, lo que empañó la visita: 1. Llegada: Los dos últimos kilómetros son carretera destapada, prácticamente una trocha. Cuando se reserva, deberían dar información del estado tan malo de la vía. Una sugerencia es que den mejor información, o que busquen un convenio con un parqueadero en el pueblo y servicio de traslado (de cobro). 2. Check-in: Afuera hay una zona que dice recepción, pero no había nadie, ni señalización; si no es porque en el mismo momento en que nosotros llegamos, un local en moto taxi estaba llevando a otra cliente y nos dijo por dónde ingresar, nos hubiéramos quedado un rato afuera esperando a que alguien llegara. El check-in se debe hacer en el bar, donde se cumplen todas las funciones de restaurante, check-in, check-out, de todo, así que tardamos casi 40 minutos en que fuéramos atendidos. Es más, nadie nos dio la bienvenida ni nos preguntó qué necesitábamos, y estuvimos caminando en las instalaciones sin siquiera haber tenido una adecuada recepción. Como sugerencia, mientras terminan de construir la recepción, pongan señalización donde diga por dónde es el ingreso; igualmente, si hay demoras, al menos que alguien esté al tanto de la puerta para dar orientación. Por ejemplo, un coctel de bienvenida mientras pueden evacuar a la gente, haría enormes diferencias. 3. Instalaciones: Nadie nos dio indicaciones de las instalaciones del lugar, qué recorrer, las piscinas (por ejemplo no vimos nunca la piscina natural que muestran en los reels de Instagram), etc. Igualmente, no hay señalización, escasamente un mapa. Deberían incluir esta información que es vital al ingresar al hotel. 4. Restaurante: Completamente decepcionada. Pedí el "plato de la casa", que es un solomito de corte grueso, el cual pedí en un término 3/4. Primero, no es lo
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