Cantera y Plata精品酒店

Es una bella habitación muy confortable. Las almuadas y sábanas cómodas. El personal es muy amable y atenta a todo lo que necesitamos. La alberca súper agradable con el jacuzzi templado, la tabla de quesos súper deliciosa. La vista de Taxco increíble.

El hotel es hermoso y pequeño, con solo 9 habitaciones. Si tienen suerte, los atenderá Omar, quien hace todo por mejorar la experiencia. Si no, les tocará Esmeralda, cuya actitud es arrogante, o tal vez así le piden que trate a los huéspedes, porque la gerente jamás dio la cara. El mantenimiento deja mucho que desear: lámparas sueltas, agua amarilla en el jacuzzi y alfombras desgastadas. La comida es decepcionante y carísima; incluso me salió un pedazo de fibra metálica en un platillo, y ni una disculpa. Además, los precios del alcohol son ridículos: un vino de $150 lo venden en más de $1,000. El servicio es soberbio, nunca aceptan errores y no se preocupan por la experiencia del huésped. Nos fuimos un día antes y ni siquiera preguntaron por qué. La respuesta a nuestras quejas fue un mensaje genérico sin disculpas, reflejando la falta de interés en mejorar. Las instalaciones valen la pena, pero el servicio y los costos no justifican la experiencia. La alberca es fría porque no tiene caldera, y el jacuzzi funcionó solo un día. Como siempre digo: vayan y juzguen por ustedes mismos. La vista es increíble, pero todo lo demás deja mucho que desear.

El lugar es muy lindo y el personal es increíblemente amable y servicial. El mantenimiento del hotel deja algo que desear. No hay conector de luz en el tocador del baño y el techo del jacuzzi estaba resanado sin pintar, no lo que se espera de un lugar spa boutique. Otro asunto es que se quedó abierta la llave del jacuzzi y el agua que se salió del jacuzzi por la coladera les acabó inundando toda la cocina por lo que me cobraron una multa por mal uso de instalaciones. Entiendo el error de nuestra parte pero la coladera debería funcionar, las filtraciones a la cocina no son mi problema. Y por otro lado alguien podría haber avisado antes de que se hiciera un caos. Aun así pagué sin protestar por que me dio pena que el hotel estaba vacío. Finalmente, si estaban vacíos sin reservaciones, un upgrade a la habitación siguiente superior hubiera sido un detalle muy apreciado. Así hacen en la mayoría de los lugares y eso genera lealtad. Lo mejor de este lugar fue la gente. Todos increíble actitud.

Vista increíble, el servicio es excelente, todo muy limpio y de lujo, su comida es muy rica y cuenta con jacuzzis alberca y spa todo esta en perfectas condiciones, sin duda volveré a hospedarme en ese hotel es muy privado y esta cerca del teleferico

Instalaciones agradables, personal amable y con excelente actitud de servicio, la habitación cómoda. El servicio de spa increíble para relajarse un fin de semana..

Se agradece mucho la atención antes, durante y después de la estancia, deseamos poder volver.