希爾頓歡朋套房酒店-蒂梅丘拉山谷酒郡(Hampton Inn & Suites Temecula)

好👍

我全身不同部位都有皮疹……我真的希望這不是臭蟲。在衣櫃裡用了一條看起來很乾淨的毯子，裝在塑膠袋裡。 Rm 339..好鬱悶 我額外付了錢，換了一間似乎更新了的房間，裡面有紅色舒適的椅子，但我沒有得到。我有一個過時的房間。

透過 ******** 預訂了一張加大雙人床，配有室內按摩浴缸。當我們登記入住時，他們給了我們一張大床，沒有按摩浴缸。當我們打電話給前台時，他們說我們預訂的房間由於按摩浴缸無法使用而停止服務，如果我們想要降價，我們必須詢問第三方，即***** *。我們在辦理入住後的第二天聯繫了*******，工作人員解釋說，根據政策，他們無法降低價格，因為我們在辦理入住時沒有聯繫他們。所以身為客戶我們只能承擔成本。 其他讓我們印像不深刻的是浴室的清潔度。浴缸裡有頭髮。此外，我們選擇這家特別的飯店是因為泳池區有戶外按摩浴缸。當我們到達時，按摩浴缸因壞了而被圍起來。此外，我們房間的水槽沒有肥皂，也沒有沐浴乳。我們不想帶自己的東西，因為根據我們以前住酒店的經驗，這些東西都是提供的。當我們詢問前台時，他們說他們的沐浴露和肥皂用完了，因為他們還沒有收到貨物。還有一件事。第一晚我們躺下來小睡一會兒，根據我們在其他酒店的經驗，我們沒有在內部鎖門，因為我們沒想到有人會開門進來。總的來說，我們的體驗很差。

這家旅館很好，我們住得很愉快，那天是我的生日，所以我們決定住在那家飯店，因為它離活動更近。舊城區距離酒店僅有幾分鐘的步行路程。我唯一的抱怨是牆壁很薄，我們可以聽到其他人在談話，而且我們必須非常安靜才能度過性感的時光。還需要更新他們的USB和C充電插件。他們還在用舊方法，還有我的 iPhone 15 充電器，我無法使用它，我的手機就死機了。

前台真是太棒了，我希望我能記得她的名字，她昨晚在 1000 左右為我辦理了入住，但她是一個非常可愛的人，性格非常友善和體貼。我一定會因為她而再次入住漢普頓酒店。房間有點過時但是很舒服。

地點便利，房間乾淨/舒適，但設施很糟糕，幾位工作人員非常不專業！前台工作人員甚至懶得打招呼，似乎對我們的付款感到困惑。當我們詢問泳池/按摩浴缸的開放時間時，他們沒有告訴我們他們實際上已經壞了！製冰機也壞了。自助早餐的牛奶用完了。我禮貌地詢問廚房工作人員是否可以多放一點，但他們以粗魯、不耐煩的語氣告訴我不行。你怎麼能在提供麥片、華夫餅、咖啡、燕麥片等的同時拒絕多放牛奶呢？客房服務人員一大早就用吸塵器在我們房間外面打掃，並用吸塵器反覆敲打我們的門，這讓我們吃了一驚！總的來說，我的印像是這個地方在設施和客戶服務方面真的很糟糕。絕對不會再住在這裡了！

總體而言，住宿體驗不錯，但早上 6 點時我要求在其中一張床上更換乾淨的床單（換掉第二位客人），並得到保證不會有任何問題。經過一天漫長的比賽後，我們晚上 10 點左右回到酒店，床鋪沒有整理，儘管我們提出了要求，但房間也沒有打掃。打電話給前台只得到了乾淨的毛巾。我以前住過這裡，以後會再來，但對客房服務對特定要求缺乏回應感到非常失望。