1.到店入住6層房間,進房間第一時間關門鎖門時發現門鎖是壞的,無法上鎖,找到樓層保潔阿姨説明情況,她進屋嘗試鎖門也失敗,上報給維修部門,維修部門沒過來,在他們微信電話溝通中得知,維修部已知這個房間門鎖和門框因為卡槽不吻合無法鎖上,但他們一直沒解決並且還正常安排入住了,差評
2.出於安全問題考慮,要求換房間後,保潔告知給前台後,表示給換同標準房間,告知需要在房間等候10多分鐘,原因是説要最後檢查一遍,沒理解已經打掃好的房間為啥還要再檢查,行吧檢查就檢查吧,10分鐘過去被房間電話告知可以到前台辦理換房間卡,安排到的是五樓的房間,電話中並未提及門鎖壞了安全問題影響入住的歉意
3.馬上就到一樓辦理換房間了,到了後有幾個客人在辦入住,就在旁邊排隊等候。輪到我了,辦理換房間,辦理時和我説5樓的房間住不了了,要到3樓可不可以,我問為什麼,第一個理由説是因為還有東西沒放好,我説電話裏不是都通知檢查一遍合格了才打電話安排我下來的啊,他説是,一臉被説破的表情,我就問到底是因為什麼,他第二個理由説是因為人員失誤,5樓房間安排給其他顧客了,我説我從被告知換卡下樓到這就3-5分鐘就給別的客人啦,你們都在這工作互相不通消息的嗎?啥叫換房間給我後轉頭就給別的客人辦入住了,差評加差評,
4.在平和表達不滿意的態度後,前台表示可以補償,補償內容是一個早飯和2個蒸汽眼罩和2條漱口水和2條紅糖薑茶,???,這麼多問題加起就這?不想過多糾纏,就答應了,入住3樓房間發現窗户變小了,沒有陽光了,説好的房間一樣,根本不一樣,差評
5.早餐內容少不好吃,房間隔音差需要帶耳塞
以上內容都有監控可查,非惡意差評,就是入住體驗很差
圖片為3樓房間