東京迪斯尼樂園酒店(Tokyo Disneyland Hotel)

我和我愛人在 “過去的美好日子里”曾經在迪士尼樂園(Disneyland)的舊址工作過,與迪士尼有關的一切我們都相當挑剔,尤其是迪士尼主題的豪華酒店。我們去過世界各地的迪士尼度假村,也曾經入住過很多迪士尼豪華酒店。問題的關鍵在於,評判這家酒店時,我們有很多酒店可以參考比較。 如果你讀過之前別人關於這裏的評論,那麼你肯定已經知道對於一個不會講日語的人來說,在這裏預定房間的過程相當繁瑣複雜。 東京迪士尼度假村(Tokyo Disney Resort)的網站現在可以為那些非日本居民預定房間了,但我注意到網站上總是显示房間已經預定滿了,但事實其實並非如此,因此最保險的方式就是親自打電話到這家酒店諮詢一下。 可能你得多打幾次電話才能找到會說英語的人,但一旦你找到了這樣的員工,他們都非常樂於助人。即使你已經入住了這家酒店,網站上的預定內容還是显示已經沒有空房了。我本來打算再多住幾天,因為我第一次來的時候病了。這家酒店當時只有一般房間住有客人,所以我知道還有很多空房。即便如此,前台還是不願意給我更改預定時間。 他們告訴了我一個電話號碼,這就是我在美國打的那個電話號碼,他們說我得打電話叫員工幫我改一下預定信息。在我住過的酒店中,還是頭一回遇到這種事。其實就是前台員工怕麻煩,所以就告訴了我一個預定中心的號碼把我打發走了。這種事情發生了不止一次。 我發現,如果跟我說話的一線員工不知道應該怎麼做的話,他們就會直接告訴我不能那樣。但是如果我過一陣子再來問督導的話,那麼就完全沒有問題了。每次我和有一定權力的人反映了問題后,事情馬上就可以解決了,因此我猜一線員工除了最基本的事情以外,沒有權力做任何事。 正如我之前提到過的,就我看來,這家酒店當時只有一半房間有客人。即使這樣,他們還是不允許任何人在任何情況下提前登記入住。 當你到了火車站以後,就去附近的歡迎中心(Welcome Center)吧,這裏的員工之後會把你的行李送到你的房間去,你馬上就可以買停車票和地鐵通行證了。然後你可以去這裏的某一個主題公園,到下午3點的時候,房間就準備好了。 至於這家酒店嘛,大堂十分豪華氣派,到處都是舒適的傢具,可以和家人聚會,或者在你的房間里等待。這裏到處都是員工,他們會幫助客人,還會好好款待小孩子,讓他們玩得開心。前台櫃檯後面的員工從來都沒有少於20個人在工作,即使視線里一個客人也沒有。 在這裏,我們用英語交流的時候遇到的困難比在日本(Japan)任何別的地方都多,但如果你耐心一點的話,他們就會明白你的意思。如果你想要的東西比較不尋常的話,就直接去找經理吧。因為我們到這家酒店的時候我病得很重,所以我需要看醫生,而這家酒店的經理幫我照料好了一切,甚至還送我出去打車,告訴出租車司機把我帶到哪裡,然後還提前打電話到了診所確保那裡有人會說英語。 我們預定的是1-3樓最便宜的標準間(standard room),我打電話預定的時候只有這種房間有空房了。我們原本打算在這裏住三天,然後搬到東京迪士尼海洋觀景酒店(Mira Costa)再住五天,但是當我們看了在這家酒店的房間后,我們馬上就決定後面幾天也住在這裏。 員工給我們升級到了七樓的一間房間,房間里可以欣賞兩座主題公園的全景。在迪士尼大佛羅里達海灘度假村(Grand Floridian)如果想要住在可以觀賞如此美景的房間,你可能會花掉一大筆錢。我們沒有要求他們給我們升級房間,但得到這種優惠我們感到十分激動。 我們的房間非常舒適,裏面有兩張雙人床,其中一張床下面有輪子,可以滾動,還有一張沙發可以攤開來當床用。此外還有一張小桌子和兩張椅子。浴室特別豪華,有很多很多洗漱用品,有些用品我們都不知道是用來幹嘛的。 房間里有一個圓形幾年水杯,上面寫着:“請把我帶回家吧。”真的很棒。這裏可以免費用網線上網,但是你每天都得重新登陸一下,並且電線太短了,你得坐在進門大廳的梳妝台才能用。 這樣很不方便,不過也總比沒有強。從我們的房間還可以看到一個漂亮的庭院,院子里有幾個噴泉,此外整天都大聲地播放着音樂。只要關着窗戶,音樂就不吵。這家度假村所有地方的服務都相當出色,差不多是你在所有酒店可以享受到的最一流的服務了。每個人都樂於幫助你,並且十分親切友好。他們對小孩子們尤其親切。 當然了,在日本(Japan)你根本看不到任性蠻橫的小孩尖叫着跑來跑去,所以在這裏要讓孩子們高興的話,會比較容易一點。我們在這家酒店沒有見到過任何漢字,這與我們在香港迪士尼樂園(Hong Kong Disneyland)遇到的情況完全相反,此外,這家酒店還不提供任何特色餐。 有幾個地方沒有完全達到比較高的水準,因此我對這裏的評價星級減少了一顆星。首先,就一家如此豪華的酒店來說,這裏供應的食物品種超級有限。 酒店裡有一家超級大的自助餐廳,大堂旁邊有一個酒廊,那裡供應自助早餐,但菜品比較少,此外還有一家非常高檔的中餐廳,上面寫着只許成人入內。 我們只在這家酒店吃過早餐,但除此之外,我們其餘的每一餐都在公園裡吃的。在這裏你唯一能選的早餐就是一份菜單上的客房服務,你要在頭一天晚上將點的菜名掛在門把手上,或者也可以吃自助餐。 我們只點了兩次客房服務,只有兩份菜單可以點早餐,這兩樣都不是很好。自助餐分量很足,但食物的質量比較差勁,價格還貴得出奇。如果食物能與環境氛圍更加搭調的話,可能這麼高的價格更加能讓人理解一些,但食物真的很差。 最後,我們學會了在從公園回酒店的時候,去大堂的商店逛逛,買一些水果和別的食物,第二天早上吃。這家商店準備的食物相當美味,並且就一家度假村酒店而言,其價格還相當合理。房間有幾點也只能是中下水平。首先,地毯和裝軟墊的椅子都臟兮兮的。整座酒店的其它地毯上面也滿是污漬。 別的所有東西都乾淨得一塵不染,我們曾經看見女僕來換了三次床單,因為她發現織布里有一根線斷了!真奇怪,他們對地毯和裝軟墊的椅子卻沒有這麼挑剔。此外,房間里安裝了運動探測器,如果你不在房間里的話,燈和空調就會關掉。這沒什麼,但如果躺在床上看電視或坐在電腦面前的話,每次不超過15分鐘以後,燈就會關上了。真的很煩人。 我們入住這家酒店期間,游泳池沒有開放,但我們看了一下。就算游泳池沒有開放,他們也歡迎你坐在游泳池邊上。在我看來,就這家酒店的規模來算,這個游泳池太小了,並且主題太單調了。你得走出酒店,一直走到前門才能進游泳池或者到另一邊風景優美的噴泉庭院去,真的有些怪異。我覺得如果游泳池開放了以後,你就可以從酒店裡面去游泳池了,不過我也不是十分肯定。 總的來說,這是一家很棒的酒店,服務親切友好、周到細緻。這家酒店就在迪士尼樂園(Disneyland)的大門前面,迪士尼樂園(Disneyland)和這家酒店之間有一個地鐵站。步行的路程比我們想象的要短多了,所以非常方便。如果你帶着孩子,他們想要午休的話,或者假如你只想躲避那些下午到來並將公園淹沒的學生孩子,下午你很容易就可以帶孩子回酒店。坐地鐵去迪士尼海洋(DisneySea)十分便利。 當我們登記入住時,這裏的前台給了我們很早就能進入迪士尼樂園(Disneyland)的通行證,但是只能在公園開門之前30分鐘有效,所以我們發現根本沒有用。如果大門打開后你再等幾分鐘的話,排隊的人就都不見了。順便說