Ophelia Tulum

Stay here was good, a lot of expats working there and claiming the place a little bit. Besides that the location was ok. There is a lot of construction going on in the area.

Bonito todo. Un hotel nuevo. Aún hay pocos turistas pero se nota que será muy requerido más adelante. Todas las instalaciones son espaciosas y bien decoradas. A buen precio para el sector por ser aún nuevo. Nos atendieron súper bien. Recomendado totalmente. Considerar andar en bici o en taxi para ir a la zona de playa o centro 💫

Siamo stati 10 giorni fa e abbiamo avuto una serie di problemi mai risolti.. da acqua in appartamento per due ore.. asciugando tutto ad aspettare 5/6 ore dopo numerosi solleciti per due asciugamani nuovi dato che avevamo usato i nostri per asciugare.. a non avere acqua ne dal water ne doccia ne rubinetto la mattina successiva… chat con promessa di risarcimento della notte e da 3 giorni non rispondono più… se questa è serietà ditemi voi.. aspetto il rimborso comunque.. ah piscina piena di foglie

Es un hotel súper bonito, que a pesar de ser reciente tiene muy buen personal, en todo momento nos trataron de la mejor manera, los rooms súper bonitos, muy relajantes, todo bien limpio t súper acomodado, fue una experiencia muy buena y sin duda alguna planeamos regresar de nuevo

Excelente hotel, preciosa ubicación,tiene todos los servicios que uno puede esperar de un hotel de tal calibre. La atención a sido espectacular te atienden todas las dudas y problemas que puedas tenér. Especial mención para Andrés el encargado nos ah atendido personalmente. Volveremos con gusto.

Le jeune homme à la réception, Roy (l’homme d’entretien) et la beauté des lieux mérite à eux seul un 5*. J’arrive seule là bas en passant qu’il y aurait les services offerts sur le site et aucune ambiance (même pas une musique douce dans les airs communes), pas de restaurant, pas de bar. Je cherchais une place calme mais pas ennuyeux .Si vous y allez je vous suggère d’y aller au moins à 2 et de vous amenez des activités en cas de journée de pluie. Au moin nous pouvons emprunter un vélo électrique sur place. Ce qui permet de ce déplacer mais attention tout est loin a pied et à vélo. Je ne reviendrai jamais ici mais encore une fois c’est très beau et merci aux deux hommes qui ont fait de mon voyage plus agréable et plus accessible.

Un hôtel très récent, certes éloigné de la zone hôtelière, mais dans un endroit très au calme ! La piscine est grandiose, dans un jardin arboré, et les chambres sont spacieuses, très bien décorée ! Petite odeur d’humidité malgré tout à corriger. Le personnel est très accueillant et serviable. Bémol sur les serviettes de piscines, qui sont en fait des serviettes de bain, pas très propres et abimées et qui ne sont pas toujours dispos à la réception, de vraies serviettes de piscine seraient appréciables dans un hôtel*****.

Super cómodo y hermoso lugar, una experiencia premium, el único detalle es la ubicación que está en una zona que en la noche se pone muy oscura y peligrosa, por todo lo demás súper bien y con el servicio de seguridad estás cómodo en las instalaciones. Hay casera de policía mero enfrente del hotel.

Unterkunft sehr neu und noch in Fertigstellungsphase. Die Anlage ist grundsätzlich schön gemacht und auch der Pool ist gross und Sauber. Leider gibt es für die vielen Gäste nur wenige Pool-Liegen. Einfach mal spontan untertags an den Pool funktioniert also nicht. Das Personal ist zwar sehr nett und freundlich, es fehlt jedoch offensichtlich an Personalführung. Man bekommt beim Frühstück am einen Tag einen extrem leckeren Avocado-Toast, am nächsten eine gummige, ungetoastete Scheibe Brot als Toast. Das Reinigungspersonal arbeitet sehr schlampig, putzt nur oberflächlich. Dementsprechend sauber sind halt auch die Zimmer. Fürs Housekeeping muss der Zimmerschlüssel abgegeben werden, damit eine Reinigung stattfindet. Bei uns wurde dies einmal vergessen. Wir kamen dann abends in Zimmer, keine sauberen Tücher zum duschen und das bett war auch nicht frisch bezogen. Die Laken und Tücher lagen noch immer auf dem Boden. Front desk kontaktiert, die meinten dann sie hätten gerade kein verfügbares Personal. Gleichzeitig stehen aber überall Angestellte rum und starren auf ihre Mobiltelefone. Also nichts mit duschen und auf unbezogener Mattraze schlafen. Von einem 5 Sterne Haus ist das meilenweit entfernt. Für uns eher eine Ferienwohnung. Die wasserqualität ist ebenfalls eklig, beim duschen stinkt es grausam.. Ist nicht überall in Tulum so. Wir würden definitiv nicht nochmals buchen..