廖麗亞生態酒店(Eco-Hotel Lel')

Ужаснее сервиса не встречала! Хотели отметить юбилей мужа,цены не маленькие 3900р/час (дом #1), сняли на 4 часа. Дальше обязательно нужен депозит в ресторане 1000р/гостя, хотя на сайте указано, что депозит, при суточной аренде (фото успела сделать, а то они уже быстро поменяли), при этом говорю на сайте другая информация, а мне говорят что такого быть не может. Затем оказалось что ещё надо 150р за каждого гостя -сервисный сбор. Ну думаем ладно забронируем, тут же просят аванс, ну ок отправили 3900р. И тут начинается самое интересное: домик который сняли рассчитан на 12 человек (у нас примерно 12 чел). Тут возник вопрос по поводу детей нам не с кем оставить дочь, а что если и другим гостям не с кем будет оставить детей, то нужно ли будет доплачивать за детей и со скольки лет доплата? Объясняю ситуацию и спрашиваю со скольки лет дети "считаются" (детям не больше 1-4 лет) на что администратор говорит, что дети у них считаются как за всрослых С ОДНОГО ГОДА 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ ВЫ СЕРЬЁЗНО? как можно считать маленького ребёнка за полноценного гостя? Мало того что администратор не предлагает нам доплатить, она прямым текстом говорит, что больше 12 человек ( взрослые и дети) в домик не зайдут, что сервировка стала на 12 человек и больше гостей разместить они не смогут. Я понимаю, если это все взрослые, но как можно считать маленьких детей, которые не будут есть еду (из ресторана на 1000р по депозиту) которые не будут занимать место, а будут бегать и играть. В итоге мы решили отказаться, попросили вернуть депозит, просят написать заявление на возврат 🙄🤦‍♀️ На основании чего? Мы договор с вами не заключали, ладно написали заявление на возврат, и свои деньги получили на 3 день 🤦‍♀️ после того как уже начала по телефону ругаться, как аванс так сразу прислай, а как возврат, так начинается директор болеет, в бухгалтерию передали и тд. НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ С ОТСУТСВУЮЩИМ СЕРВИСОМ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К ЛЮДЯМ. P.S. за эти же деньги сняли гостевой дом на сутки)