斯特拉瑪莉娜酒店(Residence Stella Marina)

Je suis extrêmement furieuse de mon séjour dans cet hôtel, et je ne peux pas m'empêcher d'exprimer ma colère face à leur service désastreux. J'avais réservé une chambre familiale avec vue sur la mer, insistant sur un grand lit et deux petits lits pour mes fils (je suis partie seule avec mes fils) Mais dès notre arrivée, nous avons été accueillis par une toute petite chambre donnant sur la cour intérieure, avec uniquement un grand lit et un petit lit La réceptionniste, ou plutôt devrais-je dire, l'employée incompétente, a été incapable de régler le problème par elle-même et a dû faire appel à la direction. Mais cela n'a servi à rien, car leur attitude désintéressée et dédaigneuse envers notre situation était flagrante. Aucune excuse, aucune considération rien ! Le pire dans tout ça, c'est qu'ils n'ont même pas pris la peine de proposer une solution acceptable ou une quelconque forme de compensation. Nous étions coincés avec une chambre inadéquate, sans aucune aide de leur part. J'ai dû dormir avec un de mes fils !!!!! Franchement, cet hôtel est une véritable arnaque. Ils prétendent offrir des chambres familiales avec vue sur la mer, mais ils ne tiennent pas leurs promesses. Ils volent littéralement les gens en leur offrant des chambres de basse qualité pour le prix d'une chambre de qualité supérieure. Je suis extrêmement déçu de leur manque de professionnalisme et de leur manque de respect envers les clients. Je déconseille vivement à quiconque de réserver dans cet hôtel, à moins d'aimer être pris pour un imbécile et traité comme une vache à lait. A EVITER ABSOLUMENT !!!!!!!

l’hôtel est extrêmement bien situé surtout si vous y allez pour un séjour plongée. très facile d’accès et directement sur le port. Pas de repas mais un petit déjeuner très correct (croissants au chocolat délicieux). Repas facile à prendre juste en face chez Kiki. très propre et air conditionné parfait. Une seule petite chose a changer; lorsque des clients comme nous restons plusieurs jours, changer les serviettes, vérifier papier toilette et savon. Pour le reste, c’est très bien. Juste en face du ferry en provenance de Palerme.

Residence gradevole e di buon livello, camere confortevoli e piscina idromassaggio. Vista meravigliosa con terrazze sul porto di Ustica. Personale cortese e disponibile a raccogliere e soddisfare ogni esigenza. Un esempio: siamo rimasti bloccati due giorni per le avverse condizioni del mare. La titolare e tutto il personale si sono prodigati con ogni mezzo per “alleggerire” l’attesa della ripartenza, consentendo di accogliere l’inconveniente con la giusta filosofia. Ancora grazie a tutti.

Delusa ogni aspettativa….. prenotata camera family ma non aveva nulla di family molto piccola e bagno in condizioni pessime. Non sono previste pulizie e cambio biancheria giornaliera …. Forse perché trattasi di residence…. Ma dovrebbero evidenziarlo quando si prenota per pochi gg…. Una blatta nella stanza richiesta pulizia mai avvenuta…. Peccato perché la struttura ha una location stupenda ma avrebbe necessità di un restyling….. non ci torneremo

Con mia moglie abbiamo prenotato in questa struttura, unica, nella splendida isola di Ustica, per panorama. I gestori e il personale sono stati di una gentilezza e professionalità difficilmente uguagliabile. Colazione ottima ( si fanno letteralmente in 4 per l'ospite). Pulizia.. da 1 a 10 direi 12. Ce ne fossero così!!! Da ultimo, una piacevole musica sale dal locale sottostante... straconsigliato!!!

Se potessi il mio voto sarebbe 0.. Abbiamo soggiornato una notte in questo residence... 160€ una notte.. (Ho pagato 155 in un hotel in centro a Parigi con vista sulla torre Eiffel).. il condizionatore rumoroso e poco funzionante...La colazione fa ridere.. 2 fette biscottate 1 cornetto...NULLA DI SALATO!!! Se vendi una notte come un hotel di lusso,devi dare i servizi... Vergognoso è dire poco!!

Consiglio questo albergo che è organizzato in tutto anche per portare gli ospiti al mare nella meravigliosa caletta di punta faro. Al punto mare vi è anche un baretto per il ristoro, unico punto di ristoro a mare dell’isola. Ustica è fantastica ma le discese al mare non sono tutte comodissime, bisogna essere attrezzati. Personale cordiale e amorevole, ci si sente in famiglia. Pulizia e cortesia. Ottima posizione, a due passi dal porto, dal centro e dai punti di noleggio dei mezzi. A poca distanza anche percorsi naturalistici, assolutamente da fare!

En 2019 j’écrivais un avis Très enthousiaste sur le Stella Marina… Nous venions pratiquement tous les ans dans cet hôtel. Malheureusement la direction a changée Depuis deux ans, les tarifs ont augmentés et il n’y a plus aucun service dans cette résidence… Nous sommes restés une semaine en famille. Le petit déjeuner est payant ce qui n’est pas du tout clair lors de la réservation… Il est tout à fait médiocre : biscottes en sachet, petites capsules de confiture, et les horaires ne sont plus du tout adaptés à la plongée. D’ailleurs l’espace où l’on pouvait faire sécher le matériel est désormais utilisé pour la blanchisserie… Aucun ménage n’est effectué dans les chambres, le sol est sale, les draps et serviettes jamais remplacés pendant la semaine car tous ces services basiques sont devenus payants ! Sur les terrasses, Les Verres sales, bouteilles, cendriers pleins , sont débarrassés très tardivement ce qui est vraiment laid. Nous avons payé 1400 euros pour six nuits. Il m’a été impossible d’obtenir une facture, la réception est totalement inefficace et ne peut vous donner aucun renseignement. L’époque où Salvatore venait vous chercher avec le sourire à la sortie du bateau est révolue ! Vous devrez traîner vos valises jusqu’à l’hôtel quelque soit la durée de votre séjour ! La kitchenette de la chambre est à bout de souffle, plaques inefficaces et vaisselle minimaliste. Vous disposerez de trois chaises pour une chambre de quatre avec une bouilloire qui fuit !!! Quel dommage ! La localisation était parfaite et l’établissement possédait un vrai potentiel… Je ne recommande plus cet établissement,

Un tempo un albergo, tristemente cambiato quest’anno in residence. Risultato: prezzi da albergo e nessun servizio incluso (è un residence). Non solo la scarsa qualità del tutto ma soprattutto la non trasparenza dei gestori (che forse dopo tanti anni non hanno più voglia di accogliere gli sfortunati turisti che arrivano inconsapevoli), pulizia camera non inclusa e va richiesta in anticipo a soli 25€, colazione non inclusa ma a pagamento e soprattutto priva di fonti qualsiasi scelta. La cosa triste è scoprire queste cose durante il soggiorno dai commenti negativi degli altri turisti oppure tornando la sera dal mare senza la stanza sistemata. O peggio ancora dovendo verificare il corretto conteggio della colazione al check out dopo giorni. Da cliente storico sono profondamente amareggiato e mi trovo costretto a sconsigliare questa struttura e a suggerirne altre in paese dove sarete accolti con sorrisi e gentilezza e soprattutto con estrema trasparenza. Stupisce come nel 2022 ci siano ancora esercenti che vedano i turisti non come clienti da fidelizzare ma come consumatori da spennare.