卡斯特拉內別墅(Villa Castellane)

Il est important de mentionner sur le site lorsque votre piscine n’est pas disponible, afin d’éviter d’arnaquer vos clients qui choisissent de payer un hotel plus cher pour cet avantage. Quelle surprise et déception de découvrir à notre arrivée qu’elle était complètement bâchée et indisponible. Rien n'indiquait lors de notre réservation que la piscine serait fermée. Nous avions minutieusement comparé tous les hôtels du coin, car la météo indiquait 29° ces jours-là. Nous n’aurions pas choisi cet hôtel si nous avions su. Pire, on nous a fait espérer qu’elle ouvrirait « dès demain 10h ». Mais rien. À force de demander son ouverture, elle a fini par être débâchée mais interdite à la baignade. Aucune alternative ou dédommagement n’a été proposée par l’hôtel. Malheureusement, nous n’avons pas pu nous offrir le luxe de partir car le séjour était déjà payé. Vacances totalement gâchées.

Séjour du 11 au 15 avril en appartement Nous avons choisi cet hotel pour passer un séjour sous 29° ; nous sommes arrivées la piscine était fermée. Non mentionné ni sur leur site web et ni sur le booker Voyage Privé. Alors que nous n’avons pas choisi d’autres hotels car ils mentionnaient que leur piscine était encore fermée. Tromperie client / pas loyal vis à vis de la concurrence honnête qui perde des clients ! Nous avons contacté le booker Voyage Privé, selon les informations qu’ils avaient : la piscine devait être opérationnelle depuis le 28 février. Les moins : -Piscine fermée -Pas la hauteur d’un 4* -Malgré notre mécontentement pas de proposition ni de l’hotel, ni du booker. -Balcon vue sur les voisins -Pas de réseau téléphonique dans l’établissement -Lors du petit déjeuner, le serveur seul, pouvait être dépasser par tout ce qu’il devait faire -Rapport qualité prix Les plus : -Localisation -Parking -Diner très bon (note 120€ pour 2) -Neuf -Bel établissement Bref on paye un hotel, sans avoir les prestations promises. Malhonnête.

La Piscine n’est pas opérationnelle ,restriction sur le papier wc,50 cl d’eau dans le frigo,1peignoir et chaussons 1 gobelet pour 2 ,poubelle pas vidée ,machine à café sans eau,personnel au SPA désagréable .impossible d’avoir le standard ou service d’étage au téléphone.le restaurant et bien ainsi que le service . Nous avons eu une très mauvaise impression en arrivant dans la chambre, décoration froide avec une moquette au sol. Ne mérite pas 4 étoiles.

Ce nouvel établissement au cœur de Gréoux les Bains ne vous décevra pas, c’est un hôtel chic et confortable avec des chambres spacieuses, très bien équipées. La decoration des parties communes est soignée, c’est moderne et très chic. Restaurant atypique avec un concept de cuisine totalement ouverte, vous êtes le spectateur émerveillé de la brigade qui œuvre pour vous. Les plats sont raffinés, vous nous avez régalé. Le personnel est bienveillant et à l’écoute. Des professionnels! Merci, nous reviendrons.

Pour commencer nous tenons à remercier chaleureusement tout le personnel de cet établissement, avec une mention spéciale pour la dame du spa. Tout a été fait pour que notre séjour soit idyllique et mon mari est très content de son anniversaire. Tout le staff est aux petits soins et tout le monde se donne du mal. Ça fait plaisir à vivre. L'hôtel est tres beau, la décoration intérieure est canon. Les chambres sont spacieuses, très confortables. Plateau de courtoisie et mini frigo sont toujours des plus. En résumé un excellent week-end et une super adresse de + dans notre carnet. 😊

La propreté est limite (traces de doigts sur les baies et le miroir, poussières, etc.), le chef inutile voir agaçant est dans une tenue très peu adéquate, les verres ne sont pas les mêmes pour chacun des convives à table, pas de savon dans les toilettes femme… ce n’est pas à la hauteur de l’établissement. En revanche, très bonne expérience au spa et le personnel est très professionnel et agréable. Par pitié, que la direction donne les moyens de ses ambitions au personnel.

Endroit extraordinaire avec un super accueil. Je vous le recommande vivement. Le spa est très agréable et très propre , l hôtel est très moderne comme le restaurant et la piscine extérieure est très agréable. J y retournerais à la période des lavandes

Séjour agréable dans l'ensemble mais personnel d'accueil (chambre pas prête 16h, alors qu'elle devait l'être à 15h, boissons chaude de consolation promise et fournit après relance à 16h30) et de restauration dépassés (petit déjeuner avec manque de vaisselle : verres pour les jus, bols, pain sans gluten attendu 15 minutes par exemple ) Propreté pas à l'attendu d'un service 4 étoiles: chambre (surfaces), bar (tables grasses) Eau de la douche pas assez chaude le soir (à l'attendu le matin) Equipe spa très accueillante et soins de bonne qualité

Chips périmé dans le mini bar , même pas de remplaçement de ce produit j'ai du payer une crème dessert que je n'ai pas trouvé bonne a 9.50€, hôtesse du lundi soir qui me dis "tobleronne et chips c'est fini " chambre n'a pas été faites pendant le séjour , poubelle pleine cendrier plein , pas remplissage du mini bar. Restaurant plutôt bon barman très sympa. Les masseuses très bien et gentille et pro. Aucun service le lundi mardi je trouve ça inacceptable pour le prix que j'ai payé.