費爾登富肯斯坦納城堡酒店-立鼎世酒店集團

Die Rolls-Royce-Abholung vom Bahnhof setzte die erste Benchmark für den Aufenthalt. Das Hotel liegt phänomenal, in direkter Seelage - idyllisch am Rande er Veldener Fußgängerzone und bekannt aus diversen Fernsehserien. Sehr Freundliche, aber dennoch nicht aufgesetzt wirkende Begrüßung und dank Leaders-Club Status ein doppeltes Upgrade auf eine Junior Suite Superior. Auch die übrigen Benefits wie Early-Room Access und Late-Check Out wurden gewährt. Vielen Dank dafür an das Hotel! Herzlichen Dank auch an Herrn Wiessmann für die Zeit, die Sie mir geschenkt haben! Die Spa Zone ist phänomenal. Weitläufig, elegant und mit verschiedenen Ruhebereichen. Auch bei voller Auslastung des Hauses wird das Gefühl "aufeinander zu liegen" vermieden. Ein großes Lob verdient auch die Frühstücksbrigade, die stets mit außerordentlicher Freundlichkeit punktet und immer für einen Small-Talk zu haben ist. Mir wurde wunschgemäß ein schöner Fenstertisch mit partiellem Seeblick zugeteilt. Das ist fünf Sterne - toll ! Auch die georderte Tageszeitung lag bereits griffbereit auf dem Tisch. Das Buffet ist sehr abwechslungsreich und das Haus legt Wert auf lokale Produkte. Aus folgenden Gründen gibt es allerdings nicht die volle Punktzahl. Alles in allem Kleinigkeiten, die auf diesem Niveau aber verbessert werden könnten: 1)Transfer: bei Abholung am Gleis öffnet sich die Fahrstuhltür Richtung untere Ebene, der Fahrer geht zuerst in den Fahrstuhl hinein. Die Etikette verbietet das eigentlich, der Gast hat den Vortritt (Schulung). 2)Room #341: Ekelig anmutender, klebriger Föhn. Extrem Staubige Wandskulptur. Defekte Steckdose. 3)Begrüßungsamenity kommt mehrere Stunden verspätet nach Ankunft. Als Gast steht für mich ab Check-In die Erholung im Vordergrund, kein störendes Housekeeping. Die Einstellung sollte V O R anreise des Gastes arrangiert werden. 4)Leider konnten nicht alle vorher angemeldeten Präferenzen bereitgestellt werden (Eiswürfel, Frische Milch). Dabei hatte das Hotel genug Vorlaufzeit und wurde benachrichtigt. 5)Rückmeldung auf Anfragen per E-Mail (diesen Punkt habe ich bereits kurz nach Check-In angesprochen): Das Hotel benötigt circa 48 Stunden oder mehr um eine qualifizierte Rückmeldung auf eine E-Mail zu geben. Dabei handelte es sich nicht um komplexe Fragen. In dieser Latenz ist das für den Gast extrem nervig und sollte nicht Standard/Anspruch des Hauses sein. Das sollte besser delegiert werden. 6)Preistransparenz Minibar: Abgerechnetes Produkt auf Rechnung stimmte zum Nachteil des Gastes nicht mit tatsächlicher Preisliste überein. Abgesehen von diesen Kleinigkeiten ein tolles Produkt, somit eine Bereicherung für das Leading-Portfolio und immer einen Besuch wert!

Das Falkensteiner Schlosshotel Velden bietet Gastlichkeit pur: Beeindruckende Lage, große, gemütliche und bequeme Zimmer, hervorragende Kulinarik und überall sehr herzlichen und sympathischen Service - zuvorkommend, hilfsbereit, charmant: einfach zum Wohlfühlen. Danke an alle! Auch sportlich ist alles geboten: Vom Wandern oder Mountainbike-/Radfahren, Wassersport, Rafting, Canyoning, Skifahren, Tennis, ... alles im Hotel möglich bzw. zu organisieren. Tolle Pools (innen und aussen) sowie direkter Seezugang. - Perfekt zum Schwimmen! Das gym ist gut ausgestattet - wie beispielsweise mit Cardiogeräten, Kabelzug, Freihanteln bis 22 kg, Kettlebells bis 20 kg, Brust- und Schultermaschine, Beinpresse, Beinbeuger-/Beinstrecker ... - und ermöglicht so mindestens ein gutes Ganzkörper-Erhaltenstraining.

Wir waren im September 25 für einige Tage im Schlosshotel Velden und sind bereits mehrfach dort zu Gast gewesen. Grundsätzlich schätzen wir dieses Haus sehr und haben uns auch diesmal wieder wohlgefühlt. Umso bedauerlicher war es, dass nun bereits im zweiten Jahr das „Salon“ Restaurant geschlossen war. So hatten wir nur das Seespitz zur Auswahl im Haus. Eine echte Enttäuschung stellte für uns das kulinarische Erlebnis im Seespitz dar. Wir gehen regelmäßig und gerne auf gehobenem Niveau essen, doch was uns dort geboten wurde, blieb deutlich hinter den Erwartungen zurück, gar enttäuschend! Gerade in einem Haus dieser Kategorie hätten wir uns hier mehr geschmackliche Raffinesse gewünscht. Das Frühstück war, wie gewohnt, gut. Wir hoffen sehr, dass sich im gastronomischen Bereich zeitnah wieder etwas verändert, denn grundsätzlich kommen wir immer gerne zurück.

Wir waren wieder zu einem verlängerten Wochenende im Falkensteiner Schlosshotel Velden zu Gast. Es war sehr entspannend, schon wenn man das historische Gebäude betritt spürt man das Besondere an diesem Ort. Das märchenhaft luxuriöse Ambiente, ob im Zimmer, dem Frühstücksalon, der Bar, den öffentlichen Bereichen sowie dem tollen SPA- Bereich sucht seinesgleichen. Besonders hervorheben möchte ich das äußerst freundliche, herzliche, hilfsbereite und sehr professionelle Personal!!!! Mittlerweile sehen wir uns schon als Stammgäste und kehren sicher bald wieder an diesen wunderbaren Ort zurück.

Wir haben in dem Hotel nicht übernachtet, sondern waren lediglich auf der Durchreise. Wir kamen gerade vom Wandern zurück und waren dementsprechend gekleidet. An der Seeterrasse des Hotels wollten wir Kaffee und Kuchen genießen. Das Hotelpersonal war vom ersten Moment an extrem unfreundlich und arrogant und hat uns spüren lassen, das wir dort nicht willkommen sind. Der Service war miserabel und für ein 5-Sterne-Haus unterirdisch. Aber nur zu uns: Die Herren in Anzug und Damen in Kleid wurden umgarnt wie Könige. Hier wird man also nur gut behandelt, wenn man dem Äußerlichen nach ins Raster passt. Beim nächsten Mal werde ich also besser mit meinem Aston, Anzug und Patek am Handgelenk vorfahren. Das nächste Mal wird es aber nicht geben. Denn wenn man mich ohne diese Statussymbole behandelt wie Dreck, will ich mit den Leuten auch mit diesen Statussymbolen nichts zu tun haben. Don’t Judge by External Appearances. Nicht noch einmal.

Das Hotel ist zweifelsohne traumhaft! Der Service perfekt, die Mitarbeitenden außergewöhnlich freundlich und zuvorkommend. Purer Luxus vom Check-in bis zur Heimfahrt. Der Frühstücksraum ist zum See hin ausgerichtet und gewährt von jedem Tisch aus den schönen Blick auf die Umgebung. Die Restaurants bieten wunderbare Küche und auch dort konnten wir den umsichtigen freundlichen und äußerst kompetenten Service genießen. Einen Punkt muss ich leider abziehen, da der Wellnessbereich für die Hotelgröße leider viel zu klein geraten ist. Die Liegen im einzigen Raum mit Ausblick waren schon um 11 Vormittags reserviert oder belegt. Zudem gibt es im gesamten Wellnessbereich keine einzige Hinweis-Tafel, Gespräche zu unterlassen oder leise zu sein. Einen richtigen Ruheraum sucht man also vergeblich, denn auch im hinteren Bereich (ohne Ausblick, Adults Only) gibt es keinen solchen Hinweis, dafür laut tratschende Gäste. Im vorderen Bereich liegen Ruhesuchende gemeinsam mit Familien in einem Durchgangs-Raum, das kann sich in den Ansprüchen leider nicht ausgehen. Aber abgesehen davon, kann ich das Hotel für kurze oder lange Urlaube absolut empfehlen und komme sehr gerne wieder (dann aber nicht für Wellness).

Esperienza a dir poco spettacolare, Tutto é stato assolutamente perfetto. Camera e bagno super spaziosi puliti ed eleganti! Colazione magnifica con tutto quello che si può desiderare. Il loro punto di forza è la spa che è una delle migliori che io abbia mai visto. Ringrazio anche tutto il personale che è stato sempre gentile professionale e a disposizione.

Wir haben uns für dieses 5-Sterne-Hotel mit historischem Hintergrund entschieden und eine Suite für weit über EUR 1000 pro Nacht gebucht. Entsprechend hoch waren unsere Erwartungen. Leider konnten diese in wesentlichen Punkten nicht erfüllt werden. Die Zimmerreinigung war mangelhaft und ohne Liebe zum Detail: Ein Blumenstrauß im Zimmer stand beispielsweise über eine Woche lang, ohne dass das Wasser gewechselt wurde. Auch die Suite selbst wirkte nicht so gepflegt, wie man es in dieser Preisklasse erwarten dürfte – der Duschbrausenkopf passte nicht in den vorhandenen Schlauch, und die Badewanne war verkalkt. Insgesamt besteht hier deutlicher Instandhaltungsbedarf. Besonders enttäuschend war zudem der Concierge-Service: Eine einfache Restaurant-Reservierung wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht korrekt ausgeführt. Vor Ort stellte sich heraus, dass gar kein Tisch für uns reserviert war. Gerade in einem Haus dieser Kategorie sollte so etwas nicht passieren. Positiv hervorheben möchten wir jedoch die Damen von der Reception und die Herren die jeweils auf Wunsch die Wagen vorfahren. Ihre Freundlichkeit und Souveränität haben uns überzeugt. Unschlagbar ist unserer Meinung nach das Frühstücksbuffet – es ist mit Abstand das Beste, was wir auf unseren Reisen in Europa erlebt haben. Fantastische Auswahl, höchste Qualität und ein echter Genuss. Auch das Serviceteam insgesamt verdient großes Lob: aufmerksam, professionell und mit einem hervorragenden Gespür für die Gäste. Zusammenfassend: Das geschichtsträchtige Ambiente des Hotels ist beeindruckend, und insbesondere Frühstück sowie Servicepersonal setzen Maßstäbe. Leider entsprechen jedoch Instandhaltung, Zimmerreinigung und Concierge-Service nicht dem Standard, den man bei dieser Preisklasse und Sternebewertung erwarten darf.