阿卡亞高爾夫水療度假村(Acaya Golf Resort & Spa)

Quelle déception ! Le site est trop loin de Lecce (15km). Vous croyez arriver dans un 4 étoiles ? Méfiez vous. Les chambres sont grandes, agréables, mais c'est tout. Le temps n'était pas au rendez vous, mais le clim reversible de la chambre ne fonctionnait pas. On nous a répondu qu'en principe il faisait plus chaud et que le client ne pouvait pas régler sa température. Bilan: nous avons eu froid, les serviettes restaient humides. La chasse des toilettes s'est bloquée à plusieurs reprises, et nous avons du attendre pour que quelqu'un vienne nous dépanner. Le site est très grand, avec peu de monde, ce qui donne une atmosphère bizarre, avec personne, le froid, dans un hall immense.

Posizione bellissima in mezzo alla natura. Dalla spa fuori si vede una bella distesa di verde, e i nostri bellissimi alberi pugliesi. La piscina della spa è molto bella, solitamente amo fare il percorso e stare poco in piscina, ma in questa spa ho gradito di più stare in piscina. La sauna è ok, il calidarium anche. Il bagno turco non funzionava, la cascata di ghiaccio neanche. Ho gradito anche l'angolo tisaneria e frutta secca. Ho usufruito poco getti di acqua dall'alto e dai lati, perché sembravano vecchiotti, pieni di calcare ... gli spogliatoi ampi e docce ok. Il momento top è stato il massaggio! Veramente molto piacevole. Grazie mille alle ragazze. Spero venga un po' rimesso a nuovo il tutto, perché ha molto potenziale.

C'è tutta la Puglia, il suo fascino, le sue tradizioni in questo luogo del Salento che incanta. Il bianco abbacinante ovunque, una rigogliosa vegetazione mediterranea intorno catturano lo sguardo. Ci si rilassa a bordo piscina o nella Spa, si assaggiano i piatti tipici nella Masseria San Pietro, si possono seguire show cooking o anche come fare "la frisella" dal vivo. Buona la cucina del ristorante annesso "Gian Giacomo" (aperto a tutti, anche a chi non soggiorna) con specialità salentine e le luminarie qua e là. Per la scelta di cosa bere lasciatevi consigliare da Davide, responsabile vini e secondo maitre. Vi racconterà anche le curiosità su ogni etichetta. E se siete amante di golf, è il posto giusto. Io che ho la passione per la lettura ho apprezzato molto la sala "the library" con una scelta di libri e comodi divani per leggere. A pochi chilometri, infine, non si perda una visita al borgo di Acaia con un bel castello. Un borgo silenzioso, quasi fuori dal tempo.

Tutto bello,non c'è niente da dire,ci sono ritornata altre volte,personale cordiale, camere pulite e belle, location spettacolare..unica pecca,se siete intolleranti al lattosio vi conviene portarvi qualcosa da casa perché la colazione non offre nulla senza lattosio,a parte due fette biscottate con marmellata,il resto, qualsiasi torta,pasticcino o biscotto è con lattosio,peccato perché basterebbe anche una semplice torta all'acqua per non far morire di fame una povera intollerante sfigata come me. Mi è stato detto di andare al gluten free, peccato che non è il glutine il problema. P.s. in reception avevo detto di essere intollerante al lattosio.

Ho soggiornato 4 notti col pacchetto Stay and Play golf, dopo 4 anni di assenza dalla struttura. Stanze migliorate, arredamento ritoccato e bagni nuovissimi e davvero belli. Colazione sempre impeccabile. Migliorata la Spa che offre una varietà di trattamenti davvero invidiabile per un resort. Campo da golf sempre divertentissimo, seconde nove buche favolose ( peccato i green carotati di recente… ). Ma il valore aggiunto della struttura è la gentilezza e professionalità del personale: Paola alla reception è unica, e massaggi di Marida inarrivabili. Grazie anche alla ragazza della Spa per aver ‘sopportato’ la mia presenza. Credo non passeranno altri 4 anni… CONSIGLIATO A CHI VUOLE STAR BENE

Struttura pessima, personale sgarbato e non professionale. Non hanno assolutamente cura e attenzione verso il cliente. SPA sporca, disordinata e caotica, senza operatrici e controlli. Vi dico solo che nella zona relax c’erano montagne di accapatoi sulle sdraio e lato tisaniera vuota e con bicchieri in plastica e cartone buttati dappertutto. Sono rimasta profondamente delusa da questo soggiorno.

Situato in una zona molto tranquilla, non distante dal mare. offre camere molto spaziose e ben curate. Piscina, golf, due ristoranti e bar di livello. Servizio non all'altezza delle aspettativa. tempi della cena al tavolo disarmanti soprattutto se in famiglia con bimbi piccoli

Seconda volta all’Acaya per rivalutare la prima esperienza poco positiva, dovuta alla Presenza del nostro piccolo amico a 4 zampe e forse, pensavo ad alcune incomprensioni. Ci ritorniamo senza il cagnolino , il posto in sè è molto bello ma , ancora una volta ho vissuto una spiacevole esperienza e dopo aver chiesto più volte di parlare con un manager , dopo aver scritto una email per parlare con un manager mi contatta la Signora Katia , le scrivo quanto accaduto e non ho più ricevuto risposta . Bastavano delle banali scuse . Chiesto un servizio extra e pagato in anticipo ( aperitivo e bottiglia di vino ) da avere all’arrivo in camera per fare sorpresa a mio marito ma ho dovuto richiederlo dopo l’arrivo per riceverlo in tarda serata prima della cena . Nessuna scusa . Durante il primo soggiorno non ho potuto fare colazione con la mia famiglia perché il regolamento ( di cui non ero a conoscenza forse anche per colpa mia) impediva categoricamente l’ingresso di animali nella sala colazione. Secondo soggiorno anno successivo , senza il cane per rivalutare la struttura, in sala colazioni mi ritrovo una coppia beatamente seduti a fare colazione con un cagnolino . Non elenco le giustificazioni della hostess per me incomprensibili e ancora una volta aspetto spiegazioni e scuse da qualcuno . Sono passati due mesi . Sconsiglio la struttura per il pessimo servizio clienti .

Siamo una coppia di golfisti a cui piace viaggiare: siamo venuti a Acaya già 5/6 volte, siamo stati a Monasteri e Riva Toscana e organizziamo le nostre vacanze cercando strutture che offrano golf e begli ambienti con buoni servizi. In tutto il mondo esistono hotel dove i diversi servizi sono a pagamento: ciò viene chiaramente dichiarato e il prezzo è conseguentemente più basso rispetto agli hotel in cui i servizi sono compresi. Detto ciò e premesso che abitualmente, negli hotel dove indicato, richiedo il cambio asciugamani solo qd necessario e adotto quotidianamente scelte a favore dell’ambiente, penso che imporre tale cambio solo ogni 2 giorni (adducendo giustificazioni “ecologiche”) sia una scelta che mal si confà con un hotel di qs tipo tanto più se non dichiarata nella descrizione in fase di prenotazione. Inaccettabile poi, visto che anche ciò non è non esplicitato nella descrizione dell’hotel, la richiesta di 5€ per cambiare l’asciugamano piscina/spa indipendentemente dalla durata del soggiorno! Forse l’anno prossimo ci saranno i gettoni per fare la doccia a tempo e le camere verranno riassettate ogni terzo giorno?!?! Almeno dichiaratelo nel sito!! Il resort ha poi una piscina all’interno di un chiostro, che dovrebbe essere un luogo tranquillo (ingresso solo ai maggiori di 16 anni), e una più grande circondata da prato: ambedue sono dichiarate aperte da maggio a ottobre. Dal 19 settembre la piscina grande è invece stata chiusa senza alcuna spiegazione : ovviamente la piscina del chiostro non è sufficiente per tutti i clienti! Peccato davvero forse MIRA punta su un turismo di altro tipo rispetto a quello che noi ci aspettiamo. Dimenticavo: in altre catene alberghiere, ai clienti “affezionati” è di solito riservato un benvenuto particolare, un omaggio o un upgrade …..qui assolutamente nulla….strano modo di fidelizzare il cliente!