A informação no website Pestana Pousadas é enganosa. Após check-in e pagamento fui informado que o hotel estava completo e tinha que ficar hospedado noutro edifício, do outro lado da praça. Tive que me deslocar com as malas e ficar longe dos serviços do hotel. No website, durante a reserva e confirmação de reserva não fui informado que o quarto não era no edifício do hotel. Reclamei um quarto no edifício, que me foi recusado. É interessante o facto de que apenas me informaram desta situação após pagamento total da estadia, que me impediu de cancelar e ir para outro hotel. A informação no website é fraudulenta, o quarto não corresponde à descrição e fotos no site . O hotel não cumpriu as condições contratuais. Trata-se de uma clara mentira, que vou reclamar à proteção dos direitos dos consumidores segundo a lei vigente.
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