Arrivée tard en soirée par une jeune femme peu accueillante, le sourire n’est pas de mise, aucun humour. Une chambre avec lumière en panne, coffre fermé avant utilisation. Le jeune homme qui a pris en charge l’accueil de nuit nous demande de changer de chambre après une installation complète. Alors si les chambres 209 ou 210 offraient tout le confort, sauf le manque d’un petit frigidaire (donc impossibilité de garder nos plats commandés par Uber Eat pour le lendemain), elles sont propres et bien insonorisées. Ce qui a été très largement en dessous de tout c’est le petit déjeuner. Près de 8h45 en salle, une vingtaine de personnes présentes, plus 1 seule baguette, pas de viennoiserie, les clients sont très mécontents, nous réclamons au personnel un réapprovisionnement de tout, comme des plats chauds (1 seule saucisse), manque de beurre sans sel, pas de couverts, serviettes, assiettes… Je vous rappelle qu’ 1/2 baguette est à prévoir par personne. Le réassort était de 3/4 baguettes toutes les 20 mn de cuisson. Ce n’est pas le prix de ces dernières qui sont congelées, au tarif exorbitant du petit déjeuner, qui va provoquer un trou dans votre trésorerie. Habituée à de nombreux hôtels en France comme à l’étranger, veuillez faire le nécessaire pour réajuster votre tarif de 20 € et proposé à 15 € ce WE pour 1 personne, il reste malgré tout excessif sur l’offre de produits offerts. Il y avait 1 seul yaourt sur chacun des 3 parfums, pas de fruits frais… 1 seule machine à café en état de marche sur les 2 jours, sans compter sur les aléas de bonne marche de la seule en service. Un personnel insuffisant mais malgré tout souriant pour ce service en pleine braderie de Lille. Le dimanche matin l’hôtesse d’accueil était incapable de nous situer l’hôtel sur une carte, un minimum d’informations est primordiales aux touristes. Les étrangers présents étaient très en colère et trouvaient honteux ce peu de considération pour les clients. Il faut revoir le tout rapidement.
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