比尼亞德爾馬德爾瑪樂享酒店(Enjoy Viña Del Mar)

Todo muy bien como siempre, vistas, espectáculos.

Mal: Frigo bar vacío Una Mosca muerta en los pasteles en el desayuno Muy Bien: Atención en el check out y las explicaciones y compensación entregadas por los problemas

Excelente la atención y la predisposición del personal para atender a los pasajeros

Estuve en la habitación 501, esta da una vista hacia el sector de la ciudad y parcialmente hacia al mar. Lo positivo: Es un hotel bastante limpio, conectado evidentente con el ******, un buen frigo bar, desayuno incluido con varias opciones. A unos pasos de transporte en común, restaurantes y el camino costero entre Viña, Valparaiso, Reñaca, Concon.la velocidad del Internet (wifi) es excelente Lo que menos me gustó: Al llegar al hotel el servicio de la primera recepcionista no fué para nada el esperado, al parecer era nueva en el hotel, pero aún así, parecía estar más interesada en su celular que en atendernos, su colega muy amablemente completó el proceso de registro y le enseño a la aparentemente nueva recepcionista a terminarlo, no obstante esta no se vió muy interesada en aprender , más bien en su celular. En la habitación, y no sé porqué, el hôtel habia trasformado el sofá en una cama que no necesitabamos. La habitación no tenía o no logré encontrar puertos USB o enchufes cerca de la cama para cargar nuestros celulares. Estás obligado a dormir con las cortinas cerradas, ya que el hotel tiene unos focos en la terraza de la habitación que la iluminan por completo y evidentemente no te dejan dormir , entonces olvidate de querer despertar con la vista del mar. Y si bien es completamente personal, no me agrada cuando el botones te dice "necesita que le ayude", ya que la verdad no lo necesito, en su lugar debería decir, "me gustaría ayudarle o puedo ayudarle "

Estuve del 16 al 19 de Nov 2023 por motivos de trabajo. El hotel se veía con poco mantenimiento en su exterior, partiendo por la entrada con el piso roto y la pintura exterior en malas condiciones. Los recepcionistas no fueron muy amables. Las habitaciones muy amplias, lo mismo los baños, y el desayuno excelente. Un punto a favor la piscina, la vista al mar y la zona de gimnasio.

Fuimos a celebrar y nos encontramos con un hotel que aun vive de su pasado glorioso. Los espacios, el servicio del personal, la vista y la ubicación excelente. Dejando de lado esto, el hotel requiere urgentemente mantención. Suelos de la entrada rotos, murallas sin pintar, vidrios sucios, muebles de la habitación en mal estado, servicio del desayuno bueno pero no 5 estrellas, palta sintética, jamon de mala calidad, jugos no naturales. Yo el hotel lo visite hace 10 años y claramente no le han metido ni un peso en todos estos años. Es una lastima porque a pesar de todo, todavia sigue siendo un gran hotel. SALVENLO

O hotel é bonito , no entanto precisa de uma reforma,o atendimento é péssimo longe um hotel 5 estrelas ,desde a recepção ,recepcionista mal humorado,e milindroso ,no café da manhã,faz muito tempo q não vejo um atendimento tão ruim ,principalmente da moça que serve o café , ela demora demais entregar o café ,e quando pede outra xícara de café ,acha muito ruim ,minha sugestão seria deixar a cafeteira de café à vontade,para não depender da garçonete para servir ,no Windsor tem esse sistema de servir ,mas é top ,os garçons não reclamam de atender.

Estadia ok, no para lo que se supone que es. no había carta de roomservice disponible y el wifi es horrible. Necesitaba hacer mis trabajos en línea y no pude por la pésima calidad de internet. Limpieza regular. Buena vista eso se destaca. Comida ok pero habían moscas en el bufé.

El check inn es después de las cuatro pm, lo cual nunca nos había pasado en ningún lugar del mundo, perverso y absolutamente incomodo