恰里斯卡亞斯洛波達酒店(Tsaritsinskaya Sloboda)

Отзыв хочу обратить собственникам комплекса! Идея превосходная, место классное, все красиво, уютно, со вкусом! Но СЕРВИС!!! Я работаю в отельной отрасле 20 лет, много где была, про ваш сервис можно писать книги! В ресторане вечером брали заказ 1,5 часа, я не преувеличиваю, в первый раз мы ждали когда подойдёт официант 40 мин, 2 офиц потерял заказ,3-й справился. Еда в ресторане очень вкусная, но сервис все портит.днём у бассейна заказывала себе кофе, девушка бармен мне его в одноразовом стакане, я попросила перелить в стекло, она с недовольным видом вылила в кружку, и протянула мне ее. Когда я попросила ложечку, блюдце, она мне ответила « я вам не официантка» но добил меня завтрак! У нас большая семья и за завтрак мы заплатили 3000, это приличная сумма. На шведском столе ничего тарелок, хлеба, масла, я начала все это просить «принесите тарелки, принесите слив масло… так быть не должно. В итоге официант принесла все это, и даже принесла хлеб. Я попросила чёрный, она мне ответила «чёрный закончился! Раньше нужно было приходить» хотя мы пришли в 9 утра Собственники! Обратите пжл внимание на персонал! Не портите ваше прекрасное место!

Персонал - атас! Здороваются через зубы. В ресторане - ждали час еду , причём холодные закуски. Ресторан был пустой - девушка еле шевелилась. На просьбы принести что-нибудь побыстрее так как были голодны - отвечала недовольно в стиле «отвали». Место люкс ! Сделайте доя персонала тренинги и придумайте мотивацию. И обезьян тем, кто будет ее любить! Джони самая грустная обезьяна на планете!

В объект вложено немало денег, и очень печально, что УВЫ сервис очень хромает. Персонал из-за перегруза видно, что терпит гостей. Вроде всё неплохо, но вернуться желания нет. В первый вечер закрутились, забыли заказать завтрак, пришли, попросили пожарить три яичницы, но получили отказ и видно было, что нет даже малейшего желания помочь... а так на минутку эти яйца бы нам обошлись в 1500 тр, хорошо мы на машине, сели и поехали завтракать в город ( и последующие дни делали так-же) Клиентоориентированность НОЛЬ. Про полотенца у бассейна по 300р это вообще прикол😂 Ну, добавить вы их в стоимость номера! Ведь всем так будет проще! Спасибо официанткам девочкам!!! Их рвут на части, но они мужественно шлепая по лужам, выполняют свою работу. Спасибо!!