黑水酒店(Hotel Zwartewater)

Helaas moet ik mijn teleurstelling uiten over de kerstbrunch die ik heb ervaren in restaurant Zwartewater in Zwartsluis. Het aanbod voor vegetarische personen was ronduit bedroevend in vergelijking tot het aanbod voor niet-vegetarische personen. Het enige verschil was dat niet vegetarische personen gewoon niet dienden te nemen van de gebakken schnitzels, de gebakken zalm, de gerookte zalm, de gerookte forel, de gerookte makreel en de gesneden vleeswaren. Oftewel als je vegetarisch zou zijn was het devies dan eet je het vlees of het vis maar niet op. Wat overbleef was een gebakken ei, broodje kaas, gebak of ijs terwijl de prijs gevraagd aan vegetarische personen identiek was aan niet-vegetarisch. Het gebrek aan diversiteit voor vegetarische opties is teleurstellend, vooral gezien de gelijke prijsstelling. Het is belangrijk dat restaurants streven naar inclusiviteit en variatie, zodat alle gasten een fijne culinaire ervaring hebben. Hopelijk verbetert de situatie in de toekomst, zodat vegetarische gasten ook volop kunnen genieten van een uitgebreide kerstbrunch.

Dit hotel is verouderd en toen ik in de kamer kwam hing er een rare lucht in de badkamer. Bij het ontbijt stond een bordje dat er gebakken eieren, omelet en pannenkoeken zouden zijn, maar die waren nergens te vinden. Misschien dat die vers gemaakt zouden worden, maar er stond niemand in de keuken terwijl er wel personeel aanwezig was. Ik heb direct bij het hotel geboekt, en voor de boeking mijn creditcard informatie opgegeven. Toen ik vroeg om te kamer daarop te boeken zei de dame van de receptie dat ze daar geen toegang toe hadden. Waarom heb ik dan de informatie afgegeven?

This is a gem of a hotel. We were greeted warmly on arrival, the room was lovely and very comfortable. The restaurant and the buffet meal was faultless. Nice food, friendly and professional staff. Nothing was too much trouble for anyone. Overall a very pleasant stay.

Sehr schönes und gemütliches Hotel. Zimmerund Badezimmer sehr sauber nirgentwo Staub. Serice sehr freundlich Essen Hat gut geschmeckt.

Fijn en goed geprijsd hotel met mooie kamers. Daarnaast is het ontbijt super uitgebreid en worden er warme gerechten al la minute bereid. Wij hadden een kamer met terras en inloopdouche geboekt met zicht op niet water wij vonden de paar extra euro hiervoor het meer dan waard en zouden deze kamer dan ook zeker aanraden.

The owner, Sander, is extremely typical in being tight and inconsiderate of customers who are not satisfied. We had a flood in our bathroom due to the walk in shower, and even though he tried to fix it, it still flooded afterwards. Nothing was done about keeping us happy or compensating for this terrible experience. Showers were limited for us, they were cut short and caused inconvenience with us left with shampoo in our hair! No complimentary drink to say sorry, in fact no-one even apologised for any of the unfortunate events that occurred with the shower! So shocking and completely unprofessional. When I then look at their target audience, I realise the majority of the customers are over the age of 60, so they probably are oblivious to all the problems. Very defensive staff, especially on check out who just looked as pathetic as a teenager being told off. She obviously had been warned by Sander and went straight into defence mode. Again, very amateur and unprofessional. Also, the soap and shampoo facilities for a so-called four star hotel was a joke. Locked in tubes and half empty on the day of arrival. Four or five star hotels usually utilise miniature toiletries. I have travelled a lot and know that this method is typical of 2/3 star hotels or motels, which I tend to avoid. Again a way of saving money and a short cut. Lame. Just lame. The buffet dinner was bland, tasteless and rather disgusting. It is not live cooking - it is a shambles; children fingering all the food with dirty hands, and then expecting us to eat it. No thanks. Waste of money and complete rip off room prices. Best of luck to this potential old people's home. If my grandparents were still alive, I would still not recommend the hotel to them. They would deserve better, as did we. Have the decency not to rate yourself on what is visible on the surface (the view/location etc) but actually on the ins and outs of staying there. It is terrible but the worst thing was the staff's attitude. I am so happy they do not treat customers like this in the UK. Shame on Sander and his appalling staff. Disgusting. Useless. Waste of space. Good luck.

We hebben een weekend doorgebracht in dit hotel en zijn zeer tevreden over alles wat dit hotel te bieden heeft: Prima ligging Keurige schone kamers Goed restaurant Vriendelijke bediening/personeel Goede afsluitbare fietsenstalling met mogelijkheid om elektrische fietsen op te laden Gezellig buitenterras Gaan hier zeker nog eens naar terug, veel dank voor het prettige verblijf!

We logeerde er 4 nachten met half pension met een verzorgde busreis. Het ontbijt en avondeten was in bufetvorm. Persoonlijk eet ik liever a la carte. Maar wilde je een ander dessert dan werd dat geregeld. Vlees, vis en s 'morgens de eieren werden naar wens gebakken waar je bij stond. Soms duurde dat veel te lang maar dan lag er genoeg warm eten in aparte warmhoud bakken. Al met al best goed. De kamer was prima, wel zelf de bedden tegen elkaar gezet. Helaas hadden we op onze kamer geen airco, s'nachts veel te warm. Na het avondeten, dat wij in een aparte zaal hadden, was er op het terras een onvriendelijke ober die mij bijna 20 minuten negeerde. Hij maakte duidelijk onderscheid tussen mij en de a la carte klanten. Toen ik mijn ongenoegen kenbaar maakte schoof hij het af dat het druk was en weinig personeel. Nou daar merkten we in onze eetzaal niets van daar werden al onze wensen vervuld, niks was te veel. De overige personeelsleden waren super vriendelijk.

Omdat het weer eens tijd was de schoonouders te bezoeken, die op de naastgelegen camping staan, hebben we een nacht in dit hotel geboekt. We hadden een kamer aan de voorzijde, met een klein balkon. De kamer was er ruim, licht en schoon. De badkamer was volgens mij pas opgeknapt: strakke muren, mooie inloopdouche met rainshower. Top. De bedden lagen prima, dus goed geslapen. Ontbijt was ook uitgebreid, maar daar kon ik ook het enige minpuntje vinden: koffie en het theewater stonden in kannen i.p.v.uit een automaat. Dit blijft toch iets minder warm. Hetzelfde geldt voor de al gebakken omeletten in reçaud. Heerlijk van smaak, maar het mocht een beetje warmer. Het personeel was zeer vriendelijk en de ontvangst was warm. We komen zeker nog eens terug!