領取房間鑰匙的時候,告訴我們幫我們免費升級了房間,我們很高興,看到房間的時候也很意外,這麼大的房間,還有這麼多床,有一個門通向兩個房間(我們當時不知道這個門酒店應該把它關閉上),當我們晚上8點多再次回到酒店時,另一個房間還是對我們開放的狀態,9點多孩子就在那個房間洗澡準備入睡,這個時候酒店的服務人員敲門,説我們用了那個房間,需要付費300紐幣,因為當時已經比較晚了,我們準備休息了,並且我們的英文溝通能力有限,所以打算第二天早上再去溝通,第二天與酒店經理溝通,她還是強行扣除了我們一間房的費用,我覺得這一點非常**,她們所謂的升級,把另一件房門打開,讓我們誤認為這是一個套間,並且強行從信用卡扣費這是非常**的。