萊爾內珀維爾希爾頓逸林酒店(DoubleTree by Hilton Lisle Naperville)

當我們第一次走進去時，他們有人站在前台等著迎接我們，這與大多數酒店不同，你必須等待別人的幫助。我們收到了餅乾，這是一個驚喜，非常美味，而且很溫暖。辦理入住真的很容易，前台的人非常令人愉快，我們可以看出她喜歡她的工作，她也高效快捷。房間非常乾淨，沒有寵物或香煙的味道，就像大多數酒店房間一樣，儘管他們說它們禁止吸煙。我們確實注意到家具已經過時並且被大量使用；但這是意料之中的，因為這是一個酒店房間。我們不是來坐在房間裡看四面牆的，我們想體驗酒店提供的設施。 我帶著很低的期望走進去，因為我去過的每家帶游泳池和熱水浴缸的酒店都不起作用。即使在預訂之前致電酒店後，我們最終還是感到失望。當游泳池和熱水浴缸都正常運行且乾淨時，我感到非常滿意。泳池毛巾實際上就在甲板上，所以你不必去前台拿。泳池裡發生了一起事件，三名青少年無法處理某種物質，最終導致嘔吐，所有女孩都逃跑了，沒有報告。當我們打電話給前台時，他們很快就來清理了。泳池邊有一個小型健身中心，維護良好且乾淨。 早餐是精心準備的，食物的烹飪方式多種多樣，我很喜歡，因為我不喜歡食物煮得太熟。服務員非常友好，非常關注我們的需求，他們肯定會再次為我服務。

服務快速而友好，其所在的環境/社區非常豪華和優雅。離我們以前從未去過的許多地方都很近。蜂蜜果醬的美味早餐，旁邊就是一塊碎餅乾！你能看出我們來自俄亥俄州嗎？如果您想要旅行紋身，強烈推薦麵條紋身，距離酒店僅 5 分鐘車程，而且他們所有的員工也都很棒。只是表示這是一次非常好的住宿，並且會在不久的將來回來

你知道你如何閱讀一些評論並思考，“也許這只是他們的經歷。”好吧，這是我希望我聽過評論並預訂其他地方的一次。 在這裡幫助我們的工作人員非常棒！這是我們經歷期間發生的唯一好事。令人難過的是，在這樣一家維護不善的飯店裡，工作人員卻表現出色。 我們收到的第一個房間（注意我先說的）的一張床上有一張紙條，上面寫著不要使用這張床，因為它壞了。果然，框架在框架的中間斷裂了，所以床墊有一個很大的凹陷。 然後我們得到了第二個房間。隔壁房間的一張床上有食物碎屑，這說明它從未打掃過，打掃得不好，或者他們根本不在乎。 第三個房間類似，其中一張床上和淋浴間都有頭髮。再加上舊的骯髒的外觀、破損的窗簾桿和製冰機房的難聞氣味。還有更多，但我就到此為止。你明白我的意思了。 我編不出這些東西！ 我們的每個房間都需要改造。 同樣，工作人員是這家酒店唯一的積極因素。令人遺憾的是他們必須與經歷過這種事情的顧客打交道。我們永遠不會再留在這裡。

前台的邁克爾竭盡全力確保我們有我們要求的相鄰房間。我真的很感激。 餐廳工作人員非常友善地幫助我們和我們的四個孩子挑選食物。自助早餐的食物品質讓我感到驚喜——儘管對成人來說價格昂貴，但對孩子們來說很划算。

我們從來沒有在酒店經歷過如此糟糕的經歷。一旦你進入你的房間。聞起來像舊地毯、楓糖漿、燒焦的咖啡和香菸的味道。我們的房間，321。我們使用私人電話進行任何客房/賓客服務。健身房。裡面沒有水。儘管我們問了我們的第一個晚上。機器又壞又舊。健身房裡味道很難聞。泳池裡的水看起來很混濁。泳池地板很髒。第一晚沒有毛巾。當我問的時候。 FD 的人嘲笑我在游泳池裡，說它已經關閉了，告訴他我們不知道，沒有人來關閉它。第二天晚上泳池的燈就關了。他們花了10分鐘。熱水浴缸的噴射聲非常大，地板感覺有顆粒感。游泳池的窗戶超髒。通風口也是如此。天花板上發霉了。油漆剝落。我的天啊。房間。沒有微波爐。沒有冰箱。床非常非常非常不舒服。沒睡好。枕頭都扁了很多。我們注意到人們把髒盤子/玻璃杯留在外面的走廊等人撿起來，他們在那裡待了幾個小時！你可以看出它人手短缺。但更重要的是，這個地方缺乏資金。業主不應在這些條件下操作它。不會回來也不會推薦。

我們的房間還可以。加熱器不是。當它打開時，它發出可怕的聲音。每次都會吵醒孩子們和我自己。不停地運轉風扇是行不通的，因為它是一種穩定的白噪音。週二一切都結束了。 8樓水壓很差。浴室的通風口沒有任何作用，所以房間的窗戶會變得濕透，這可能是為什麼周圍看起來有黴菌生長的原因。 圓頂讓您晚上好好休息。 我們住宿期間最好的部分是到達時迎接我們的工作人員。餅乾味道很好。 但就是這樣。

Two night stay and received no housekeeping service — no bed made, no replenishing of coffee, tissue, towels. Only one washcloth in double room. Very loud HVAC unit and lots of hallway noise. Very disappointing stay.

Front desk was rude and provided zero information. She gave me the key cards and said "here you go". She didn't tell me my room number, nor could she be bothered to point us in the right direction toward the elevator. In fact, the only thing she said, other than "I need your credit card" was that breakfast was not included and to "not use any items in the room, so my card wouldn't be charged extra". She was not very personable at all. The funny thing was, there was nothing in the room to consume....no snacks, bottled water,....not even a mini fridge. Bar tender was not busy, and we sat "at the bar" no less than 5 min before she even acknowledged us. Needless to say, I would not stay here again, nor would I recommend this hotel.