2022年2月爲自己和兩個小孩預訂了2晚的房間。要求最高樓層的房間和額外的枕頭,作爲客人的喜好-沒有收到。因爲我知道我們會利用沙發牀,所以提前要求這些。沙發牀的底部伸出的木頭已經破了,牀墊也展開不起來。第一天-酒店泳池擁擠不堪,孩子們在泳池區域到處扔雜物,所以,你甚至不能在泳池房裏,不必看着你頭被周圍的事物飛來飛去。他們告訴前台,他們會跟進,並同意這不合適,30分鐘後,仍然發生。打電話到前台,被告知維修有很多房間要處理,所以可能要一段時間。詢問了更衣室,被告知沒有。在IHG應用程序上發送了關於更衣室的聯繫電子郵件,由於沒有浴室,至今仍未回覆。昨天退房。夜間2-狗停在我們旁邊的房間。給前台打了兩次電話,他們說每次都會派維修人員去查一下。還能聽到房間裏一個男人對狗叫叫着要閉嘴。試圖回去睡覺,11:45被狗叫醒了回來,男人又叫了。她給前台打電話詢問搬家情況,或者他們是否可以爲狗做些什麼,問狗是否被允許引起騷擾,沒有迴應,但是她說可以,他們可以搬我。因此,我和孩子們單獨旅行時,不得不收拾好所有的東西,半夜搬家,電話裏說房間在8樓。我說我認爲8樓沒有空房,她說“這周8樓有很多空房”,我入住的時候被告知,我更喜歡頂樓不能入住。有一個8歲的孩子在搬房間後無法入睡,到了第二間房間,電視遙控器壞了。退房日-被給予20美元的信用給附設的餐廳只在用餐。她告訴前台我們無法使用,我想這可以補償半夜搬房間的負擔。她說,好吧,我們到時候再拿回去。我問不讓動物活動室的客人和我們相比是否正常。她說不,我們通常只是移動抱怨的人。我因爲兩個晚上都睡不着而筋疲力盡。我和孩子們在兩張牀上都覺得癢,我無法在視覺上辨認出任何東西,我們的皮膚也並不敏感,但有時它足以把我吵醒。我不確定酒店到底發生了什麼,但是在多次電話和在前台當面表示失望之後,甚至在退房時,我被告知我被感動了,因爲我是抱怨的人。老實說,它只是爛了。
不錯
101 評價