設有酒吧的伍德伯裏酒店

我無法解釋希爾頓酒店怎麼會讓我的經歷如此糟糕,我在這裏訂了3晚的房間,提前全額支付了796.79美元。在我入住前幾天,我收到一封電子郵件,說該物業正在裝修,所以我可能因早上9點到下午5點之間的建築噪音而感到不便。我不喜歡聽到這個,但我已經付了旅行費用,和朋友在那裏計劃了活動,於是就去了。第一天早上進浴室洗臉,刷牙,上廁所等,但沒有水!我拿着牙刷去大堂,問大堂有沒有衛生間有洗手池可以使用,他們說對不起,直到下午5點才關閉整個酒店的水。再次...whaaat?所以我不得不開車去加油站使用浴室。太噁心了。如果我在某個地方預訂了不錯的酒店房間,對吧?那天晚上5點我有一個活動要去,所以我不得不沒有淋浴。我確實停在一家快餐店,用他們的水槽再次刷牙。前台的人很好,幾乎保證希爾頓的房產至少會給我退款一晚。他們催促我打電話解釋,讓希爾頓跟我講好。所以當我回到家時,我就是這樣做的。一週後,我收到一封電子郵件,表示我的房間在“不退款”政策下提前全額支付。老實說,我認爲“不退款”政策的目的是最後一分鐘取消,而不是房間無法居住。不用說,我對希爾頓非常失望,因爲我得到了糟糕的體驗和糟糕的客戶服務分辨率。希爾頓做得更好。