武漢光谷希爾頓酒店

Fabuleux ! idéal pour famille, beau paysage au lac, grande piscine à l'extérieur et à l'intérieur, belle adresse à ne pas manquer. 超級豪華五星酒店，特別適合情侶和家庭親子游，碧桂園別墅羣，絕對值得遊玩和美餐的好去處, 大家不要錯過。 服務周到熱情和靄，特別感謝大堂朱凡先生，榮幸得到了豪華觀景房，和肖紅鶴先生的接待，我們遠道從法國來，和家人度過了一個難忘的假期！

酒店環境優雅，空氣清新，讓人彷彿置身於大自然的懷抱中，盡享寧靜與美好。管家Sherry提前致電詢問了對房間的安排也添加了微信，入住的房間景色非常好，將酒店的美景盡收眼底，期間有問題也是第一時間找Sherry，她都及時解決了，點贊。酒店設施齊全，遊玩項目也很多，這次中秋入住，是一個不錯的選擇。推薦。另外，旅拍的話，可以選擇小七，非常好的攝影師。以下為小童項目的部分圖片。

帶着孩子出行，最擔心的就是住宿問題。但這家酒店完全打消了我的顧慮。他們不僅有專門的小童遊樂區，還提供親子活動，讓孩子們玩得開心，家長們也能放心享受假期。特別是管家Iris小姐姐，聽説我們帶了小朋友，還提前準備好了小童用品，安排的房間也很棒！

房間乾淨整潔，一站式遛娃的好去處。希望可以多多增加小童遊樂項目。贈送的旅拍是典型流水線操作，衹送5張底片，而且我們兩晚房間都是用套餐購買，被告知衹能拍一次，照片數量也還是五張，這個有點坑。男孩子的可選衣服很少。建議會用美圖秀秀的根本不需要快修。管家Sherry人很不錯！熱情負責。

酒店住了一次還想再來一次，管家Iris小姐姐真的服務特別好，真的對客人很用心，入住前前後都伴隨這服務過程，安排的房間很舒適，還發了小朋友遊玩的時間表，贈送的旅拍一定要去拍，推薦恆壹旅拍攝影師喬克，有效拍攝，噶噶出片

酒店的房間和服務都是很棒的，特別是管家Sherry，提前兩三天就打電話聯繫了，安排了房間跟遊玩活動，點贊！唯一吐槽的就是酒店的餐飲，自助晚餐太坑爹，雙人500多的價格，先不談菜品少服務幾乎沒有這些，進去20分鐘下雨沒有預案，大家躲在唯一的小角落避雨，現場工作人員處理問題那叫一個火大，最後通過管家解決了問題！早餐也是開眼界，住了這麼多五星級度假酒店和其它類型酒店，早餐還要排隊，還不是排一會第一次遇到，餐品類型也是少的可憐，麪食區和煎蛋永遠都是排隊！近800一晚的節日房費，餐飲的拉胯真的有損希爾頓品牌！酒店玩的低齡幼童也算夠了！

酒店設施完善，環境不錯，地理位置好，房間很好非常喜歡，陽台大 視野好。完全住的放心，房間很寬敞，管家Lris服務很好，很熱情周到。安排入住登記也很快酒店服務一如既往的好，前台工作人員服務熱情，會主動問好，很貼心，早餐自助品種很多。酒店內各種小童設施 活動都很好，小朋友玩得很開心。五星推薦，下次再來。

設施：1.酒店有點老舊，十多年了，但也沒有更新，窗簾、馬桶都不是電動，電視也很小，很古老的感覺。 2.房間陽台的邊緣處還是斑駁的石灰牆，拍照顯得很掉檔次。 3.機器人總是壞，有時候還得自己下樓拿外賣，主要是酒店太大，從房間下到禮賓部要很遠，一個人帶着孩子吃個外賣還得走好遠拿，也沒有服務員可以幫忙送上來。 衞生：衞生還是不錯的，我不是吹毛求疵的住客，覺得還可以。户外泳池很臟，室內泳池不錯。我是錯峯出行，人很少，所以水質不錯。 環境：户外環境還是很不錯的，在酒店待着就可以玩幾天。 小朋友玩的一些設施很一般，小火車第一天壞了，第二天好了但是下雨了，不過我們也還是坐上了～ 小童樂園很小，可玩性不大。小童影院很大，但屏幕又很小，就是一個投影儀的幕布。小朋友入座的時候手指被座位旁邊的扶手夾了，有一定安全隱患。 服務：1.入住前有管家打電話，並加微信，Iris有問必答，這點滿意。 2.前台很不專業，還不如歡朋，不過這個房費也跟歡朋一樣，這個户外環境可以抵消這個服務水準的不足吧。但是這這那那十分繁瑣，什麼要去健身中心領小朋友玩的票券，什麼要去禮賓部給車牌號，亂七八糟。 3.小朋友玩的地方里麪的工作人員像外包公司的，不像酒店工作人員，沒有接受過酒店服務訓練，所以問問題時回答的態度因人而異，男生的態度好過女生，年輕人的態度好過中年人。 4.酒店政策是退房以後還可以繼續游泳，玩項目之類的，既然有這個政策，那麼，我退房後要繼續在酒店玩，是否一定要在酒店餐廳消費吃飯？如果不是，那麼我點了外賣在酒店大堂吃有什麼問題？我吃的衹是麥當勞，沒有異味，何況酒店到處都是來開會的團隊吃盒飯，我沒有座位，除了大堂等待入住的位置。我在這裡帶着孩子吃麥當勞，一位女生接待員跑來問我是否有房間，我説我已經退房了，她説那你待會吃完一定要收哈，因為我們大堂本來是不能吃東西的。 太可笑，第一，我吃完肯定會收，第二，你已經讓我在這吃了，為什麼要説一句記得收，還有這裏不能吃東西？ 我住了兩個晚上，退房了就不是客户了是嗎？ 可以繼續玩但不能在這個區域吃東西？？嗯？？這是什麼意思？為什麼要説出來膈應我呢？ 我看起來像是來這裏蹭空調蹭座位的乞丐嗎？ 我沒記住這個女接待的名字，否則我肯定會投訴你。情商過低，導致我對這個酒店的印象分直線下降。

酒店的服務非常滿意，每一位員工都非常專業熱情。管家Sherry提前聯繫，提前把小童用品都準備好了，非常貼心。房間很舒適，設施齊全，而且非常乾淨。酒店的環境也非常好，交通便利。總之，這是一次非常棒的住宿體驗。