不得不給的差評,硬件暫且不説,這家酒店的前台接待們的素質差到極點。預訂了三間A樓雙床房,前台服務員辦理手續後説三間房都是朝北的,我當時就説帶兩位80歲長者和小孩子出門,希望能換到朝南的。服務員説你預訂的就是朝北的,我説預訂頁面沒有標註房間朝向。服務員辯稱説是你沒仔細看,我當場打開攜程預訂頁面,上面衹標註了大床和雙床房,服務員無言以對,又叫來一位男士(可能是大堂經理級別),聽了事情經過,説我們的大床就是朝南,雙床就是朝北,我聽後還是同樣回答,攜程預訂頁面沒有標註南北,該男士説我們就是這樣認定的房間朝向,言語間是我在無理取鬧。那我反問,你們沒有標註房間朝向是不是也在誤導消費者呢?該男士無法回答,説現在也沒有房了,不然你們重新預訂。我説既然沒有房為什麼還要我重新預訂呢?協商了半天,該男士説我給你們升級一間到B樓,我説另兩個房間怎麼辦?該男士一副你別得了便宜不饒人的樣子,我開了半天車挺累的懶得與他理論,拿房卡進房間。升級後的房間樓上居然在裝修,不停的砸牆,根本無法休息,遂錄音下樓找他換房。該男士回答我説,恰巧讓你聽到了。聽了這話我真是無語,像是我在故意訛他一樣,旁邊一位他的同事説我再給您換間房吧,同時給我的三個房間都送了水果,謝謝她!但房間的硬件問題又暴露出來了,可能是改造偷工減料,房間極其不隔音,隔壁房間的説話聲音就像在一個房間裏一樣。總之來無錫千萬不要來這家酒店,唯二的優勢就是在太湖邊,早餐還算豐富,其他一無是處。城裡的日航,洲際真的比這兒強太多了!