酒店是前一天晚上將近12點臨時在攜程上選擇的,看圖片感覺性價比還可以,並且將近200元的價格在西安北郊並不算是廉價酒店了(畢竟對標同一天的華住你好酒店,僅僅隔了一條街道,價格相差10元以內),但是具體住下來體驗極其糟糕。
房間裏蟑螂非常之多 衞生間潮潮的 早上起來上廁所 馬桶上 水池裡都是蟑螂 至少十衹以上,起來上廁所的時候沒開燈 感覺是被咬了,和被蚊子咬了一樣起的小包, 和前台反饋多次,他們經理沒上班,最後加的經理微信説是退一半的房費然後換個房間。
接受了,最後下午退房的時候,前台説衹退原價一半的房費(也就是少退五十元左右),還要求我取消攜程訂單 ,在他們酒店的前台進行付款,與其同時,酒店前台瘋狂甩鍋,擺出一副就是他們也無可奈何的姿態,説是沒有辦法在攜程平台上,進行退一半房費的操作,衹能讓我取消訂單,在前台付款房費原價一半的費用。結果,我給攜程平台打個電話,前後五分鐘,就把問題解決了,反倒是前台的態度十分令人反感。我對他們有訴求是,動不動就是和別的客人説幾句,接個電話,把我晾在一把邊,真的有種店大欺客的感覺。
以下附上酒店蟑螂的圖片,補充一句,真是難得在北方見到蟑螂,並且,酒店經理上來接電話就把問題甩給社區,説是社區防蟲防疫部門的問題,作為經理,可以説是毫無擔當。並且,我上午八點多去向前台反映問題,前台説他們酒店經理平時10點多11點才上班,真是令人萬分感慨。而且最有意思的是,經濟給我電話,説自己今天不上班了,明天才來。西安酒店經理的工作如此清閑嗎??????而且偌大的酒店,一個面對面説得上話的話事人都沒有,更是令人唏噓不已!!!!!