新豐雲天海温泉原始森林度假村(Xinfeng Utop Spring Primeval Forest Resorts)

我先生在泡温泉腳受傷，在現場服務人員過來處理，回到客房腳血不停流出來，打電話給客房服務員拿創口貼過來跟本不能止血，我們要求她向公司申請處理，衹回答我們説整個酒店倆個人上班，客房一個前台一個其他人全部下班，就不管我們生死，最後我打電話給前台安排一個帥哥帶我們出去衞生站處理好，值到今早十點退房走也沒有一個工作人員過來問情況，

先説明，我是衝著泡温泉來的，才寫的1️⃣不顧客人生命安全！！！！！！ 還有半小時快到了的時候韶關都已經開始大暴雨了，掛紅色暴雨預警，黃色冰雹預警，但是堅持不能退，堅持“就算是打雷閃電都可以泡温泉，雖然周圍都是樹，但是樹沒在頭頂，不會劈你”。 如果各位親子同樂想冒着生命危險的話，就儘管去吧，這酒店明顯就是不對客人的生命安全負責的。 2️⃣不顧衞生安全！！！！！！ 當天降水量高達200毫升，説是温泉水還不如説是雨水。雖然大家都知道温泉水不會換，但是起碼經過一晚上的靜置，第二天的消毒，相對會好一點，但是這種情況下，依然沒有關閉温泉，並堅持，客！人！可！以！去！泡！！！！ 如果大家不介意小孩子來這裏泡雨水的話，就儘管來吧。 3️⃣毫無服務態度！！！！！！！ 飯店沒有服務是早就做好心理準備的了，桌上有二維碼，ok，那我自己掃碼點單，自助下單後20分鐘打單給你，才算是真正的“下單”，就是下單到上菜，起碼半小時，理由就是“打單上面的時間才十幾分鍾而已”。 坐下來，到上了兩個菜，前後叫了五個人，叫不到一壺茶，最後實在太口渴，在自助售賣機買水，但是還是要收茶位費的哦。 上了兩個菜，並且馬上要吃完了，第三個菜還沒上，再次催菜，才告知，早就賣完了，問我“你為什麼還要下單”（當時隔壁沒有其他服務員，就是在問我），請問如果我回答得上來，你是不是因為給我發工資呢？？？？？？？？我是顧客還是服務員？？？？？？？為什麼會知道呢？？？？？？ 因為暴雨原因，吃飯途中停電兩次。 接下來24小時已經發布了橙色山洪預警了（較大可能），希望有緣人看到這條評論趕緊退房吧，這家店臨山，但是大概率不會關店，會堅持跟你説，你很安全的

住了很多酒店，但第一次評論一家酒店，因為對其服務極其失望。十年前住過一次該酒店，當時覺得體驗不錯。這次帶全家大小4口人一起去，預訂了2晚住宿。2晚本來可以去4人次温泉，因為有兩個小朋友，我第二天早上就和酒店商量可否兩個大人帶兩個小朋友一起去，我們泡一次就夠了，沒想到酒店一點都不體諒，説一間房同時衹能有兩人在裏面。如果池裡客人很多我還可以理解，後來我們給兩個小朋友補票以後，發現裏面人都沒有，就我們全家。可見酒店衹考慮如何賺錢，完全沒有考慮客人的需要。 其次，我們家小朋友的牙套裝在一個白色透明塑料袋裡並放在床頭櫃枱面上，我們出外時清潔阿姨來打掃房間，晚上小朋友要用時我們發現沒有了，就打電話問客房中心阿姨，阿姨一開始説衹收拾了枱麪的空礦泉水瓶，沒有收走其他塑料袋。我太太説這個牙套很貴，這個阿姨才改口説有看到一個白色塑料袋，但是她沒有動，並説我們房間的收的全部垃圾都放在隔壁某房間過道。後來我們衹好作罷，讓阿姨再想想，把我們找一找。晚上一直惦記這件事，回想阿姨最後説的那句話，我第二天一早抱着試一試的想法就去阿姨所説那個地方去看看，沒想到一眼就看到那個塑料袋和孩子的牙套。對酒店阿姨來説，她一定知道她收走了塑料袋，但卻一直不承認，後來也完全可以幫我們找回來，卻一整晚都無動於衷，如果我放棄損失錢不説，還好帶孩子專門跑一趟牙科。所以這個酒店這次我給差評！ 不值得我開車幾百公裡帶全家大小來光臨！服務教條僵化、全無體諒客人的心！永不再來！

別墅裏面的環境很好，獨立泡池，有個小院落，從別墅出去公共泡池區也非常近，是有一條特別通道直接過去的。房間裏面的設施已經有十幾年了，保養的還可以，衹是那個床頭燈和吸頂燈，那種風格就感覺有十幾年歷史了，也跟後續更換的現代風格的沙發就不搭，如果把這些燈具變換一下，更換時尚一點，視覺上對房間的感受度會提升，早餐蠻豐盛的，餐廳很大，早餐到10點為止，十點鐘就準時關燈不再提供餐飲。

房間挺乾淨，前台免費升級到林海ii的房間，泡了兩次温泉，石板床很舒服。森林公園的空氣也很好。餐廳的飯菜很可口，價位也合理，總之整體上不錯。

温泉很好，毛巾充足，薑茶充足，温泉沖涼房水壓很好，休息室有水果和番薯👍。早餐豐富，水果一般。客房的房間很大，暖氣剛好。衹是地毯有點臟，感覺太舊該裝修了

房間很大，洗手間也很大，床也大。雙床房兩張一米五大床，很贊👍床頭燈位設計合理。攜程用户可以在前台領用餐九折券，但餐廳對散客麻麻。 雙人無限次温泉:温泉不錯，早上八點就開了。住客可享受雙人無限次泡温泉，還贈了養生魚療，沒有使用，天太冷了。 就是去温泉要爬一點台階，腿腳不好的還是叫電瓶車吧。露台有免費唱K，DJ並不因為免費的而怠慢，值得表揚。 接待中心露天

設施：齊全 衞生：條件好 環境：優質，空氣清新讓人流連忘返。 服務：到位，尤其是服務員細緻入微讓人感到非常開心，希望下次還來。 可免費升級到風情雙床房/至尊雙床房:太好了

環境一流，價格合適。温泉池差不多一半沒有開。沖涼房的水流便盤位置一地水。感覺不太理想。