雲屯·沐雲温泉度假酒店(MUYUN HOT SPRINGS HOTEL)

第二次入住這個園區的酒店，每一位工作人員做到了熱情友善親切，服務體貼細緻周到，六星服務標準。相比三亞同級的度假酒店而言，酒店不算大但各類配套設施齊全，自助早餐種類豐富，孩子們吃得很開心，廚師也給酒店加了不少分。最後退房時前台送了伴手禮，細節決定成敗，以後還會帶長者和孩子再入住，希望酒店管理不忘初心。 建議：洗漱杯子好看但不實用，杯壁口太厚了，孩子用來漱口都漏水到衣服上，大人用着也特別不適，建議更換洗漱杯子或者配一次性紙杯。

第三次入住了，環境很不錯，工作人員都很好，前兩次入住時一個名字兩個字的小哥哥服務的，好像叫什麼雲還是什麼剛，服務很周到，第三次是一個叫解語丹的小姐姐，還幫我們升級了房型，早餐也很豐富，環境舒適，酒店在一個生態公園裡麪，非常適合帶寶寶

如果滿分是10分 能打9.9分 可以説是住過親子酒店中性價比最好的了 和地中海俱樂部有些相像 品質比那個更好一些 設計感很強 園中散落着温泉設施 長者 娃娃喜歡 還有健身房 閲覽室 我喜歡 冰箱有免費的飲料和零食 洗浴用品品質也不錯 小童的洗簌用品不錯 吹風機是戴森的 晚餐性價比高 雖然種類不是特別豐富 甜品也有待提高 但是兩大一小199的價格十分實惠 需要單獨購買 體育公園裡環境不錯 還有一些付費的射箭 騎馬 卡丁車 摩託車項目 無動力樂園也快投用 對於帶娃娃的家庭 可以閑散自在住幾天 下次要嘗試樹屋 一定還會再去 希望越來越好

前台服務很好 感謝陳明立小姐姐熱情的接待 房間裏的私湯温泉♨️温泉水 房間很大，裝修風格也是很喜歡的！ 洗護用品大牌 菲拉格慕 戴森吹風機 早餐也很豐盛，早餐到 11 點，完美時間。 公共泡池也很多，還是 24 小時開放的！ 酒店原生態環境太好太好了，隨處都是風景。

設施：很新 但是不知道是為了節約成本還是怎樣 之前去涼拖鞋都是一次性的 現在改成另外一種了 感覺都沒一次性的衞生！在洗護用品拖鞋這塊 感覺越來越差勁了！可能是忙了吧！ 衞生：一般 進去住的時候 枕套上臟 有腳印 打電話給前台 前台説讓人來換 結果客房部人過來 就説了句是洗不乾淨還準備衹給我換個枕套！我就挺奇怪的 就這樣解釋？知道假期忙 衞生但也不能這麼敷衍了事吧！不過還好 第二天酒店的前台處理的挺好！訂了兩個房間 都是雙床房 剛進去 床沒坐過 沒躺過 上面就有毛髮 挺難理解！！ 環境：還不錯 服務：很好

帶孩子過來過清明，温泉酒店衹是隨便訂的，結果來了好驚喜，剛到酒店門口，就有專人幫忙拿行李，一進入大廳所有人都很親切禮貌，幫我們辦好入住，又幫我們送行李到房間，然後加我微信有啥需要就發訊息給他們，他們第一時間解決客人需求，房間也很乾凈，空調很好用，自能馬桶，窗外風景也很美，很幽靜，去泡温泉，温度很不錯，也乾淨，隨時有人幫忙倒茶水，而且很有禮貌很客氣，裏面還有個小小淘氣包，我訂的房間沒帶早餐，他們還是給了我們3人早餐，去吃晚餐，168兩大1小，裏面的東西都很適合貴州人吃，非常划算，再就是離店，樊良經理送了伴手禮，還給寶寶送了個猩猩玩偶，開心得不行，總的來説，這裏真的很適合度假，整個環境和服務氛圍都讓人很放鬆，感謝🙏，下次有假期一定還來

酒店服務一般，加被子要自己套被芯，空調不制熱，請工作人員來調整了也不熱，幾個小時以後找到原因是隔壁房間空調機沒開，温泉邊很多咬人的紅螞蟻，坐一會就被咬了（看圖），找工作人員衹有消毒液，事後和工作人員聊天，他們是知道温泉邊很多紅螞蟻的，但沒有一個人提醒，現在5天都沒好，又痛又癢，沒充電樁，電車充電很不方便，作為一個豪華度假酒店，問題很多

優點： 酒店有設計感且環境非常好，周圍被草坪和綠植覆蓋，園區大景色美，温泉乾淨方便 菜品方面中餐廳出品尚可，菠蘿咕咾肉驚艷，西餐廳早餐自助豐富，食材新鮮 缺點： 主要集中在服務上，雖然也碰到房間花灑水流小，助力車故障亂扣費等問題，但都不影響心情，而服務不好是十分降低體驗感的 總體上大部分員工都很禮貌，但過於羞澀，對於業務的熟練程度和問題的解決能力都不行，從辦理入住開始，就衹給了房卡，而套餐裏的所有權益都沒有被引導如何使用，也沒有給景區地圖，導致之後每一項權益都要你主動諮詢，而且前台也給不出統一準確的答案 體育公園沒有告知如何前往，導航出了酒店景區開進了體育公園景區，耽誤了不少時間，但其實它跟酒店在同個景區裏，步行都可前往 觀光車沒有給手環也沒有告知如何乘坐，諮詢後説是整點和半點在大門路口處乘坐，但等了20分鐘直到37分也沒有見到，衹能放棄 射箭的地方要憑票入場，前台也沒有給我，導致要查找訂單內容跟對方交涉 雙人西餐標明的使用時間是11:00-22:00，14:30去前台諮詢被告知餐廳休息了吃不了，出示訂單內容後前台與餐廳交涉，才同意進入，但西餐廳門口的營業時間明明也是寫着11:00-22:00，最後花了一個半小時菜才上齊，也不明白都是半成品和成品為什麼要拖這麼久，而且幾乎都不太好吃，不建議有此套餐的人去浪費這個時間 這些看似不那麼重要的事情加在一起其實耽誤了客人很多時間，影響心情，讓體驗大打折扣，希望酒店能增強員工培訓，不要浪費了優秀的設計、硬件和景觀 不過瑕不掩瑜，扣一星望改進

房間裝修設計和用品都很高檔，乾淨整潔。房間有私湯池，園中有大大小小的泡池，環境十分宜人，是住過的酒店裡最驚喜滿意的，酒店外部環境沒的説，整個被森林公園包圍。服務人員也都服務周到，以後一定會回住！