寧波象山綠城喜來登度假酒店(Sheraton Ningbo Xiangshan Resort)

硬件沒話説，松蘭山度假區裏最漂亮的酒店了。衹是這服務吧，一言難盡～ 除了個別的服務員笑容可掬，訓練有素，大多數的服務員都暮氣沉沉，其實各部門的主管應該比我們遊客更瞭解自己的下屬，恐怕也是沒有更多的轉圜餘地吧…… 倒是打掃房間的阿姨熱情周到，朝氣蓬勃。

臨時決定的行程，看上了這家還算蠻新的酒店，來象山就是帶孩子挖沙趕海，酒店位置不錯，出門刷卡直達沙灘，工作人員都很好，接待我的Iris人很nice，有任何問題都能問她並及時幫我解決。唯一吐槽的就是早餐，東西不多味道也非常一般

整體的入住感覺較差，地方大 設施新 但是沒有被服務的感覺，餐廳吃飯給的熱水都是黑沙子，看都不看的就端上來的嘛？ 點餐也一副什麼都搞不清楚的樣子，大多數服務員表情淡漠，入住確實感覺很不好。

位置: 酒店位於松蘭山，比較適合自駕出行吧，去附近的鎮上吃飯大概需要半小時路程，開車會比較方便，外賣不能點到，但是整體比較安靜，住得很舒適。 環境：酒店的綠化很漂亮，乾淨整潔，小門走出去就到沙灘了，非常方便，沙灘還算是軟的，小朋友赤腳跑完全沒問題，而且海岸線比較長，視野開闊。 服務：有做到五星的服務標準，送了沙灘玩具，拖鞋也送到了房間，送的水果和小童飲料小朋友也很喜歡。 設施：酒店有小童樂園，一個是做手工的我們沒去體驗，場地挺大的，小朋友還以為是幼兒園，還有海洋球和小達人遊樂園，小童遊樂設施是比較齊全的。還有酒店早餐也比較滿意。

酒店環境和位置很好，玩沙灘很方便。工作人員態度友好；提前到酒店寄存行李，工作人員給了沙灘卡，可以方便出行沙灘，還送了小朋友的玩沙工具。定的山景房，到點沒房間，工作人員給升級了海景房，視野極好。早餐品種豐富，晚餐自助餐不錯，小童還優惠價的，海鮮食材也很新鮮。

地處松蘭山風景區 坐擁無敵海景 私家海灘🏖️ 免費升級海景房 食材豐盛的早餐 貼心的酒店服務 蹭亮嶄新的衞浴設施 舒適檔次的床品 飲料吧任意取用 入住時還送了小盆友一套挖沙玩具 ……… 這樣的酒店 衹是比城區老牌酒店貴了200不到而已 難道不值嗎？

五一體驗極差的一次入住，非常影響旅遊心情，2500+一晚的五星酒店遇到這種事實在非常離譜，我會同步投訴的。 1.客房訂餐服務體驗極差：一頓飯2次漏送餐品，餐廳的回覆極其敷衍，一直在推脱甩鍋責任，到最後也沒有給出令人滿意的解決方案，不了了之。 定了98一份的海鮮炒飯（如圖），商品如圖有1飯1湯2小菜，第一次送來衹有一份飯（如圖）電話和客服確認，是漏送，是應該有湯和小菜的。第二次送來，衹有一份湯，仍然漏了小菜，餐廳服務員説【因為餐廳要節約成本，所以小菜取消了】你跟消費者説節約成本？？酒店現在要靠實物與訂單不符、無故剋扣菜品來節約成本嗎？？我原價付款，下單商品和實物一致，這不是最基本的要求嗎？看到我開始生氣，餐廳很久才把菜品補全。 酒店餐廳經理回覆也是極其敷衍：電話一開始，仍然態度高高在上【聽説您對我們菜品有意見？】，瞭解事情經過後，給的回覆是【沒有小菜，餐廳圖片沒有來及更換，本來就是沒小菜的（這和前台確認的結論不符）。節約成本是實習生不會説話，沒培訓好（又甩鍋給實習生是吧）】一直在推脱找補，沒有正視問題。扯皮很久以後，餐廳提出這單退錢，我拒絕了，因為①經理的回覆態度並不真誠，一直在甩鍋實習生 ②經理提出的解決方案我滿意，直到掛電話，經理都沒有提出改進方案，這種問題之後如何解決，全程沒有提，衹想趕緊退錢了事，説實在的並不差這幾十塊錢，但我的訴求是酒店對這次問題的迴應和解決方案，經理一直繞圈子説場面話，最後也沒再回應過，這事直到離店不了了之 2. 衞生極差：酒店桌面、馬桶邊洗手枱、浴缸邊洗手枱，均發現很多未擦乾淨的水印污漬（見圖）

錯峯出遊，帶娃和爸媽來酒店打了卡。首先酒店位於松蘭山景區，有自己的私家沙灘，小朋友玩水玩沙都很方便，酒店很新設施很好房間和床很大，酒店的環境很好；其次酒店的服務很好，體現在打掃很及時，飲料零食補充很快，小朋友的拖鞋洗漱物品也都齊全，酒店五一還有很多小朋友的活動。 美中不足：1，酒店早餐品種和口味一般，臨近五一客人一多餐廳服務就跟不上了；2，酒店位置一般，適合自駕遊，不然去其他景點會很不方便

小朋友玩的很開心，酒店後門出去就是沙灘。入住給小朋友送了挖沙工具和小風車 房間設施設備也不錯。但是入住太慢了，且早餐和晚餐自助餐人太多 食材一般吧。節假日期間價格實在太貴 還是平日玩性價比高。