菲斯塔美洲人哈西恩達聖安東尼奧艾爾普恩特度假村和水療中心(Fiesta Americana Hacienda San Antonio El Puente Resort & Spa)

An absolute gem of a hotel with incredible facilities. We came for a wedding at the chapel, but the entire grounds felt like a paradise. The rooms were spacious and clean, and the service was efficient and friendly. Cannot recommend this place enough if you are looking for a bit of luxury in Cuernavaca.

4ta vez que acudo a este hotel; es muy bonito, tranquilo y uno se relaja bastante a mis hijos les encanta, pero en esta ocasión si perdió varios puntos hicimos tres comidas en el restaurante y si en esta ocasión la atención no fue buena. Desayuno de un sábado : poca gente los meseros no nos hacían mucho caso, teníamos que pedir las cosas varias veces, cena el sábado no hubo alimento que ordene y se me comentó como 20 minutos de pues por lo que procedí a pedir otra cosa, ese alimento y los de mi esposa e hijos tardaron como 50 minutos cabe señalar que era poca la gente que estaba cenando ese momento, la tercera ocasión buffet domingo mucha gente igual por el puente en esa ocasión no tuve queja de meseros, ni de los que atiende etc, el que si tuvo un trato medio rudo fue el de recepción igual se estresó. Volvería al hotel sin duda; volver en el restaurante poco probable, las tres ocasiones estuvo a punto de decir ya no quiero nada gracias y eso que me considero una persona muy paciente

Esta muy lindo el hotel, pero hubo varios factores q no nos dejan con buen sabor de boca; se pagaron jr suits (en su pag vienen fotos de la habitación con una salida aparte, cosa que no tenían y mencionan estar en PB, cosa q estas subías 2 nieveles) al final descubrí q eran habitaciones de menor categoría, que solo supimos porque nos dimos cuenta nosotros, no nos notificaron. no nos cambiaron porq el hotel estaba lleno y se llego a algún acuerdo. Luego se solicitan facturas de la estancia y mandan por cantidades menores a lo que se pago, ya mandamos correo pidiendo se cambien y nos vuelven a mandar facturas con montos menores, parece que buscan robar

Es un hotel con excelente infraestructura desgraciadamente el servicio es pésimo no se les puede contactar para realizar reservas y nos pusieron en una habitación en el edificio que tenían boda por lo tanto el ruido fue terrible y al decirlo a David arias en recepción simplemente lo ignoro, no respetan el porcentaje que deben descontar por tener membresía, las señoritas del mostrador no están capacitadas para tratar a la gente y nos estaban habiendo un cargo extraordinario de 8mil pesos por una habitación ya cobrada. En general no recomiendo este lugar para hospedarse, solamente para venir a desayunar o a algún evento, el servicio da mucho que desear.

Excelente hotel, muy buen servicio, la habitación muy limpia y la cama y almohadas súper cómodas, sin duda la recomiendo y volvería ahí una y otra vez. Muy recomendable

Los jardines son muy bonitos Hay mucho descuido con los platos que se dejan en los pasillos. El spa deja mucho que desear las instalaciones. El buffet muy desordenado.

No recibí ninguno de los accesos vip además pedí una amenidad que nunca me enviaron

Increíble lugar, muy bonito, sin embargo las habitaciones estaban con mucho polvo de tiempo, increíblemente no había agua caliente para bañarte, intenté reportar a recepción pero nunca entró la llamada, así que tuve que ir, me explicaron que tenían problemas con las líneas telefónicas y cuando comenté que no había agua caliente la mujer que me atendió, no fue nada cortes ni amable, indicándome que ya lo habían reportado y que en 5 min. quedaba cosa que no pasó

Definitivamente si vas con niños, las albercas están geniales para ellos, el agua está a gusto para meterse a nadar. Lo único que no me gustó, fue que la comida en el restaurante, alberca y room service, no hay mucha mucha variedad y los precios muy inflados.