Xiamo、fanhuasijin
2023年12月25日
朋友到宜昌來玩,需要我幫她訂酒店,我看了很多家酒店最後選擇了凱格麗莎酒店,一看還是新酒店所以就預訂了,同時也給朋友很好的印象。同時期間也發生了一點小插曲由於天氣原因航班晚點沒有到酒店,酒店人員也打來電話問詢客人什麼時候到店,好做相關的接待工作而且提醒是新酒店怕找不到提前做好了路線相關規劃。這點服務不錯會關注每一位顧客的感受,我告知是飛機晚點了會很晚到。朋友還告訴我前台的接待不錯很熱情細心,因為很晚才到前台所有的接待工作都做好了,提交了身份證就上樓入住了,朋友説住5星酒店也沒有怎麼快。
整體效果不錯新酒店設施齊全服務熱情,特別是細節問題做的很好。在説一下退房的時候前台服務員會説再見,在大堂的經理還會引領出酒店微笑招手再見,這一點在很多酒店都做不到的。