以為是個大酒店,實際上,也倒是個大酒店,但服務意識真的很差。
他們房間名字很迷惑人,我定的躺平雙床房,誰知道躺平房=無窗!辦理入住的時候告知我,我再查看竟然真的是無窗,雅緻才有窗,然後説補差價才能換有窗房。我帶着兩個75+的長者,我問今天的房定完了嗎,前台説沒有,我説幫我免費升級下唄,前台温柔拒絕,旁邊一個小姐姐(不知道是不是前台的領導,全程態度很高傲,讓客人體驗感非常差!)。不是我想佔便宜,住過很多酒店,在有房的情況下,大多數都會酌情升級房型。但這家的前台領導的拒絕很冷漠。
入住後,無窗房真的很差,房間的電話也是壞的,我有事需要找店家,還得用自己手機在攜程上聯繫前台。
當然是我自己沒看清楚備註,這個是我的問題,但整個溝通過程,讓人很不舒服。