過年期間2月6號入住,一共入住6天時間,因為出差開車,在2月6號就已經把車牌發給酒店錄入地下室門禁系統,工作人員失誤未及時錄入,2月8日凌晨1點有急事需要開車出行,結果車牌未能識別,地下室無網絡手機信號,耽擱在地下室半個多小時,最後走出路邊才能打通前台電話,才成功駛出地下室。
2月8號9號下午,酒店連續2天沒有熱水,因為要洗澡出門應酬,跟酒店反應情況,酒店答覆,目前無辦法解決,衹能先大冷天洗冷水出門,酒店商量後解決辦法退回一個晚上房費。
大年初一晚上開車回去,酒店停車場已停滿車輛,跟前台溝通,前台説,停滿了我們也沒有辦法,衹能找別的地方或者停在路邊,但是停在路邊有被貼罰單的風險,因為喝了酒衹能讓代駕先停到距離酒店50米外的停車場,隨後回來跟酒店交涉,酒店答覆以前也沒有遇到這種停滿車的問題,所以我們也不懂怎麼辦,次日駛離停車場收費20元。
酒店位置位於主幹道高架橋旁,噪音污染非常嚴重,每天凌晨開始都能聽到車輛聲音,睡眠質量不好的謹慎選擇。
以上就是本次入住酒店的全部經歷,酒店處理突發事情經驗非常欠缺,但是溝通態度還算不錯,也積極的去溝通處理,不過就是沒有得到一個很好的處理結果。
廣西旅遊目前正在網絡跟實際非常火爆發展,特別是過年期間,大家遊客湧入,百色作為革命老區,旅遊城市之一,希望的是能給來旅遊,來出差的人一個好的印象,酒店作為來到一個城市第一個抵達的落腳點,給遊客第一印象一定要是積極向上的,也算是為百色旅遊作出貢獻,希望能得到改進。