馬羅德箱根酒店(Hotel Marroad Hakone)

Hotel room was spacious. Compound was a bit old but overall clean. Onsen was small but still nice to use, with a sauna. Location was okay as long as there is transport, having the shuttle is a nice touch.

Khách sạn được, đường lên hơi dốc, có xe đưa đón, gần bến gora station

サービスはまあまあ良かったとおもいます。 モーニングの食事は、美味しかった。 夕飯を食べれなかったのは残念です。 部屋が埃っぽくて目が痛くクシャミが出た。 夕飯が無かったので、フロントマンのおすすめされた店に行ってみた。

Near from Gora station, having pick-up-car, friendly staffs. Good hot springs and sauna, i will be there next visiting.

An overall very pleasant experience. I stayed there one weekend for two nights and another for three nights. + The hot spring bath is very cozy with a nice nature view. The Sauna was great. + I wasn't satisfied with one room and could change to another room with large balcony without questioning. + The view from the hotel is wonderful, especially during nice weather. + Great value for money. - Dining in the hotel is only possible with reservation, arriving spontaneously for dinner is not possible. - The bar was closed. But the Gora Brewery is only a 10-minute foot walk away.

10年ほど前に友人と訪れて夕食のフレンチが美味しかった記憶があり、今度は家族で再訪しました。 夕食は変わらずとても美味しく、大満足でした！リノベ後のお部屋を指定したのでお部屋も清潔感があり良かったです。また温泉も小さめながら露天と内風呂が両方あり、肌がスベスベになるような良い泉質でした。 おしむらくは、接客・サービス面がかなりそっけないこと（良く言えばあっさりしている）。 ハイシーズンなので、都内の最高級ホテル（最高レベルのおもてなしを頂けるようなホテル）にも泊まれるくらいの料金でしたが、比べてしまうとかなり気が利かない、そんなことも言わないとしてくれないのかと感じたり、ホスピタリティのレベルは高くない印象でした。 とはいえ、特別嫌な思いをしたわけではなく、キチンと対応はしていただけています。 ちなみに、以前宿泊したときはリノベ前で料金が相当安かったので（今でもリノベ未了の部屋は安いです）、接客のことは気にならず、むしろめちゃくちゃコスパの良い宿という印象でした。 リノベすると料金は高くなるのは当然なのですが、料金を上げるのであれば同時にサービスレベルも上げていただかないとやや割に合わない印象は受けました。 色々書きましたが、滞在は基本的にとても快適で、行きたい場所と予算に合致するのであれば安心して泊まれるホテルです(^^)