G9酒店(Hotel G9)

Хотелось бы поделиться с вами нашим опытом пребывания в отеле G9. Мы являемся постоянными гостями отеля и, к сожалению, после сегодняшнего визита, мы испытываем разочарование. При бронировании номера нам было крайне важно узнать, какой конкретно номер будет предоставлен, поскольку требовалась тихая сторона и комфортное размещение(номер уровня комфорт). Однако, при заселении мы обнаружили, что нас разместили в номере, предназначенном для гостей с ограниченными возможностями. Мы не имеем ничего против таких номеров, но ожидаем, что вы уведомите нас о подобных деталях при бронировании. Позднее нас переселили в номер с видом на шумную трассу, где автомобили шумели с 5 утра без перерыва. Ванная комната также оставила желать лучшего. Раковина в ванной с разрезом зубной щетки. После бессонной ночи, мы связались с рецепцией, прося поздний выезд и бесплатное размещение в тихом номере(на пару часов), чтобы нам дали возможность хотя бы немного выспаться. К нашему сожалению, менеджер отеля отказал нам исходя из политики "поздний выезд платный, никаких комплиментов в таком случае быть не может". Это разочаровывает, особенно учитывая, что мы являемся постоянными клиентами отеля. Мы ожидали более внимательного и гибкого отношения к постоянным гостям. Надеемся, что отель примет наше обращение во внимание и примет меры для улучшения обслуживания в будущем.

Ужас. В номере жудкий запах химии. В жару без кондиционера нет возможности даже открыть окно, оно открывается только в режиме узкой форточки. Никакой вентиляции и движения воздуха. Фен не работает. Ковролин в пятнах. Матрас дешёвый, как батут: когда один человек поворачивается , весь матрас идёт волнами. Парковка миниатюрная, не встать. За ребенка без отдельного место на кровати с родителями доплата 800 рублей (без белья , без завтрака, просто за воздух). "Отличный " бизнес.

Отголоски советского обслуживания или как в индустрии гостеприимства натолкнуться на откровенное хамство и мошенничество… Как и многие гости с отрицательными отзывами на данный отель мы с мужем после прекрасного отдыха в Санкт-Петербурге и великолепного сервиса в отелях «Molo» и «Dom Boutique hotel»(указываю названия, чтобы владельцы данного отеля заселились туда и поучились у ребят, что значит настоящее гостеприимство) решили прокатиться до финского залива и после прогулки остановиться в близлежащих отелях. Забронировали в 13:00 G9, в 14:45 подъезжая к отелю раздается звонок от администратора отеля и ледяным тоном нас предупреждают что заселение только по оригиналам паспортов. Мы подходим на ресепшн, и администратор - дама в возрасте с короткой стрижкой, начинает чеканить нам заученную фразу про оригиналы и тд, на наш вопрос почему на это нам не указали при бронировании, начинается откровенное хамство, плюс параллельно на ресепшене разборки с гостьей, жалующейся на духоту в номере. Администратор уходит за генеральным директором, который не соизволил спуститься к нам и передал через нее что «ладно, можете и по скану или правам заселить второго гостя»(куда-то быстро исчезла ярая принципиальность). Так как настроение было безнадежно испорчено, да и терпеть такое отношение мы были не намерены, попросили вернуть деньги за номер- вышеозвученная дама в возрасте администратор все в той же хамской манере озвучила, что так как бронировали через Яндекс путешествия у них и запрашивайте, но что в дальнейшем Яндекс путешествие отказало- так как отель не подтвердил возврат. Вот такие мошеннические схемы под видом законов прокручивает данный отель. Категорически избегайте таких мест!

A very nice and comfortable room. Clean & quite new. A few hundred meters walk to the beach. A quite good restaurant. A bigger outdoor eating are would be nice. Also breakfast could not be had outdoors although there were some tables (a strange rule especially in the covid time.) Overall a pleasant experience.

Front desk staff was very welcoming

Люди, которые разлучили мать с грудным ребёнком, не достойны моего отзыва. Пишу, чтобы кого-то предостеречь от душного номера и бесчеловечного сервиса. Мы семья из России с ребёнком 2х лет. Оплатили номер онлайн на 1 ночь, при заселении жену отказались заселять тк у нее не было оригинала паспорта. Да да, была фотография паспорта в телефоне, оригинал прав, грудной ребёнок на руках, который привык всегда спать с мамой, муж с паспортом рядом. Такие правила, сказала руководитель Катя, которая, видимо, просто ненавидит людей и нашла свою жертву. Деньги вернуть отказались. Ребёнка тоже сначала отказались заселять без оригинала свидетельства о рождении. В итоге, кое-как заселился один с ребёнком, жена приняла душ и пошла спать в машину и выспалась лучше меня. Номер очень душный, в нем нет кондиционера, а окно открывается только на небольшую щёлочку из-за установленного ограничителя, просто пыточная комната. Утреннее «Вам все понравилось?» на ресепшен, звучало как издевка. В машине спать комфортнее, чем в этом отеле, а людям, кто нас заселял, надо категорически запретить работать в индустрии гостеприимства и сервиса.

Выбирали отель спонтанно, за день до заезда по принципу свободных номеров. Нас ПРЕДУПРЕДИЛИ, что оригинал паспорта нужен обязательно. Честно говоря, странно ехать в путешествие без документов. МЫ ЗНАЛИ, что в заказываемом номере нет кондиционера, ведь мы умеем читать и это было указано, и понимали, что в +30 нам придётся в номере немного пострадать. Поэтому мне не понятны многие претензии и негатив к этому отелю. С парковкой всё было хорошо, никаких проблем. Ресторан очень понравился, вкусно пообедали и прекрасным видом. Да, цены курортные, но и качество еды хорошее. Персонал вежливый. Мы попросили вентилятор, чайник и чашки. Через пол часа нам всё принесли. Правда кулер мы не увидели, воду для чая покупали сами. И окна не открываются толком, только щелочки. Сам номер классный, просторный, чистый, мы брали улучшенный. Находились в нем с удовольствием. Рядом пляж, буквально в 5-7 минутах, там же небольшой парк развлечений с очень приятным рестораном «Pizza море», где мы обедали и ужинали, пару маленьких магазинчиков. Так что мы провели время с удовольствием. Из минусов только отсутствие кондиционера и цена.

Господа, если вы путешествуете с детьми, вам точно не сюда! Окно в номере не открывается толком, в номере нет кондиционера, а общая вентиляция не работает. Вентилятор в номер, это доисторический бред. Отсутствие завтраков, это на сегодняшний день нонсенс. Утреннее предложение из 2-х "ни-о-чемных" сетов со спиртным по 600 руб. это то ли привет из прошлого, то ли издевательство над гостями. Например, я за рулем и со мной ребенок. Понятно, что спиртное мы не пьем, а тем более с утра пораньше. Зачем тогда я его должна оплачивать? Только не говорите, что это "комплимент", т.к. яичница и круассан за 600 р. это уже за гранью. Хозяева гостиницы и персонал, перестраивайтесь. Уже пора. Вы застряли в каменном веке. 3 звезды для Вашей гостиницы, это даже слишком много. И, напишите на своем сайте, что G9 не клиентоориентирована, тогда всем все было бы понятно. Цена/качество совершенно не соответствуют. Персонал из последних сил (и, видимо, специально на камеру) создают видимость дружелюбия.

Отдыхал с семьей 5 ночей. Персонал как из совка. Проблемы с паркингом, причём никто не выйдет и не объясниться , хотя ты приезжаешь не первый раз и твою машину знают. В общем из-за персонала крайне негативные впечатления остались об отеле в целом. За такие деньги отношение можно ожидать и лучшее. Переоценивают они себя. Не рекомендую.