蒙特凱爾文宮殿酒店(Mont Cervin Palace)

美麗的酒店！房間的條件、服務、早餐和酒吧的餐點都非常好！如果再去采爾馬特，我想再次入住這家酒店！

Mont Cervin 是我住過的最好的度假村/酒店之一。從設施的品質到所有員工和工作人員令人驚嘆的服務，這是一次非常愉快的體驗。我無法對工作人員說太多，他們的笑容都很令人愉快。我強烈推薦給那些想要參觀採爾馬特的人。真的很難擊敗更好的東西。

優質的服務、美麗的場地和餐廳，晚餐和早餐在採爾馬特都是首屈一指的。工作人員全心全意為客人服務，給予許多特別的關注和客製化的手勢。如前所述，早餐很豐盛，但絕對的亮點是我們在酒店圍牆內的意大利卡普里餐廳享用的晚餐。最好的義大利美食、值得一去的侍酒師和五星級的服務。

我在採爾馬特 Mont Cervin Palace 的住宿經驗非常特別。從我到達的那一刻起，我就受到了熱情和高品質的服務的歡迎，讓我的滑雪假期真正難忘。從細心的工作人員到豪華的設施，服務的各個方面都是量身定制的，以確保您享受舒適愉快的住宿體驗。 Mont Cervin Palace 確實是任何想要體驗採爾馬特精華的人的最佳選擇。

我們和Tauck Tours一起來到這裡。我們一行人有 24 個人，我們都住在對面的公寓。我們有 2 間臥室、2 間浴室、廚房、客廳、壁爐、2 間露臺。一切都很棒。庫存充足。我們在這裡住了兩晚。客房服務非常好。唯一的缺點是淋浴間很小。巨大的浴室小攤位。早餐很棒，是適合每個人的自助式早餐。他們餐廳的晚餐是五星級的，好吃極了。如果住在採爾馬特，這裡就是住的地方！漂亮的酒吧和休息區。

我怎麼強調都不為過，這家飯店的員工都非常出色。他們的服務可能是我們家經歷過的最好的。最重要的是，食物和飲料都很棒。話雖如此，您需要在預訂時告訴別人您的房間實際上位於與酒店相連的建築內，沒有溫度控制。房間太熱了，晚上睡不著覺，而且現在是冬天。這意味著你在晚上無法打開窗戶，或者你要處理大量的噪音，直到很晚。三晚後我們買了耳塞，這樣我們就可以試著在晚上開著窗戶睡覺。我們原本計畫的三天滑雪變成了三天半，因為大家都累壞了。雖然酒店三次告訴我們他們將對其進行維護工作，但這顯然是對他們無能為力的事情的預設回應。這一問題毀掉了我們最喜歡的假期之一。我建議住在這裡的任何人確認您實際上是在飯店預訂房間，而不是「住宅」大樓。我確實想強調，在這家酒店工作的人是首屈一指的，他們值得我們給予他們世界一流的服務的每一點讚揚。我只是希望我們不要走那麼遠去泡桑拿。

從幾個方面來看，這是一家非常好的酒店，提供優質的服務，但有太多的不幸和問題，無法給人留下深刻的印象。就房間配置/設備、維護/清潔度以及最常見的員工態度/服務水準而言，沒有什麼可期望的。但以下問題並沒有對體驗產生積極影響： - 預訂時，我們要求一間不面向街道的房間（因為噪音）。這一點沒有得到尊重，在深夜抵達時，我們被分配到了一個位於溜冰場對面的房間，這確實讓我們很難睡個好覺。應該指出的是，酒店根據要求，第二天給我們換到了一個更好/更安靜的房間 - 房間溫度無法改變 - 工作人員有時充電速度快得驚人，例如當被要求將馬鈴薯換成簡單的綠色沙拉來搭配甜菜片時；馬鈴薯確實沒有出現，但替代的芝麻菜沙拉要額外收費 20 瑞士法郎 - 提早（早上 6 點）出發時，工作人員忘記了（？）關於從我們房間領取行李和安排班車前往酒店的約定。 ，導致我們非常擔心和強調我們會錯過去機場的火車。了解情況後，孤獨的夜間行李員出色地完成了將行李、滑雪包等搬上班車的工作，我們及時到達了車站，但考慮到時間還早，我們的壓力水平不健康...... -因為出發崩潰，沒有時間進行適當的退房程序，包括歸還塑膠滑雪卡；後來查看透過電子郵件發送給我們的帳單時，飯店仍然想向我們收取每張塑膠滑雪通行證 5 瑞士法郎的費用。我對此提出疑問，解釋說由於酒店的過錯，沒有適當的退房流程和時間將這些東西交還。然而，酒店引用“政策”堅持這一指控，我覺得這既令人惱火又有趣，最終促使我花時間寫這篇評論 - 最後一個觀察結果是，這家酒店是由幾個獨立的建築物，全部透過地下室走廊網路連接起來。與大多數其他酒店不同，這裡沒有像更大舒適的大廳或休息室那樣的自然會議/聚集區。最好的酒吧是位於 Petit Cervin 大樓的 Joseph's 酒吧，但它很小，如果您的房間位於酒店的另一部分，則很難進入

這是我們第一次來瑞士，我們選擇這家飯店來度蜜月。我們受到了微笑和友善的歡迎（感謝接待處對盧卡斯的熱烈歡迎），我們的房間又大又漂亮，可以看到馬特宏峰的壯麗景色。每天早上的早餐都超出了我們的預期，酒店有 3 間很棒的餐廳。我們參觀了其中的兩家，燒烤餐廳，村里最好的燒烤餐廳之一，還有令人難以置信的米其林一星意大利餐廳卡普里島，這個名字的原因是因為廚房和餐廳的工作人員來自卡布里島（感謝對伊瑪的服務和蜜月禮物）。帶游泳池的水療中心令人難以置信，有室內和室外的游泳區域。特別感謝 Lise 和 Pietro，從抵達到離開，他們一直陪伴著我們，為我們提供了許多當地的建議。我們只能向新婚夫婦推薦這個好地方，

這家旅館最令人印象深刻的特點是所有員工的服務——細心、個人化並且始終致力於讓您滿意。工作人員顯然很喜歡在酒店工作，因為他們發自內心地服務。整個禮賓團隊都很棒（尤其是安德里亞），餐廳工作人員非常熱情（尤其是喬瓦尼）。工作人員真的竭盡全力提供幫助。也喜歡滑雪室和泳池設施。房間舒適、設備齊全、維護良好。家事服務始終如一完美，早餐品質很高——即使7天後我們也沒有厭倦。 Mont Cervin 是我住過的管理最好的酒店之一。 Mont Cervin 將永遠是我採爾馬特的「家」。