先説好的:一家綜合性的酒店,聚餐宴會活動設施全,位置好,有免費停車場,有早餐。
不好的:沒有獨立空調,有中央空調但是不開,前台説天涼了用不着(涼不涼是顧客説了算,不是你説涼就不開)。房間悶熱,她會給你個風扇,聲音特別大,窗户在過道的,沒有窗簾,睡覺不怕曝光的可以選擇,窗户在外邊的,開窗睡覺不怕蚊子的可選擇。服務太差,房間熱要求換房,前台:你訂的就是沒窗的房子你不看嗎?給你風扇了(第一次見沒獨立空調還不開中央空調的),換房那你加錢。聯繫平台換房,換的那房估計就是沒人住的,房間沒wifi(別的都有),床單頭髮絲不止一根。被芯都出來了,而且特臟。去辦理換房,還沒走到前台,直接把新房卡遞給我,面無表情一句話沒説,轉頭跟同事聊天。去之前的房子拿東西,問那打掃衞生的也是一句話不説,拿着風扇就走了。這就是服務的素質。