八點訂的五間房,驅車四小時十二點半到前台跟我説沒房了,騙我們是平台的問題給他們不斷接單,實則是自己漏單了,並且在這四小時內都沒有任何通知。附近已經沒有一家酒店可以入住,酒店完全不考慮我們一車的長者小孩需要馬上休息的情況,想讓我們十個人自己想辦法再找。最後在我們要求報警之下給我們湊出來四間設施極差的房,無熱水無暖氣房門保險鎖是壞的 。
在處理整件事情的過程當中,店長和前台的態度也極其不好,對我們發泄情緒,沒有想要好好為我們解決問題,導致最終我們一行十個人在四小時的舟車勞途後,又等了接近三小時,最後快凌晨四點才能休息 。