非常中肯的一條差評!!!
1.提前三天預訂的酒店,入住當天早晨酒店熱水出問題,無法保證當天客人用水。酒店並未第一時間通知客人,可能抱有僥倖心理,祈禱能夠儘快修好。
但糟糕的是並未修好。千里迢迢、拖家帶口、大包小裹的到了前台後,告知沒有熱水(預估要晚上11點可能會有,要麼湊合住,要麼儘快去其他家酒店。。。
早幹什麼去了?早點通知我們 何至於此?一點同理心、服務意識都沒有!!!
2.開了好久的車,家人也坐了好久的車,實在懶得折騰。沒有熱水就不洗澡了唄,湊合住吧。到了房間後,恨不能室內比室外還冷。。。
酒店沒有地暖,暖風也並未提前開放。進屋後現開空調,當時室內温度顯示16度,在房間裏需要穿着羽絨服。
聯繫酒店,去其他房間看了看,陽面房間的温度確實高一些。同時最早入住的房間温度也升到了16.8度,當時抱着換房間後,舊房間還得麻煩酒店重新打掃,二是還得折騰到三樓,三是房間温度能有所提升就好。直到次日退房,温度都沒升到20度。。。有些草率了
3.發生了這樣的事情,酒店並未有店總、店助、房務總、經理甚至連個領班的致歉都未收到,他們可能覺得習以為常了吧,看到其他人的點評也發現了熱水的問題,可能沒有熱水是他這的特色。
4.入住的時候前台向我索要100元按金,並未提供按金單。詢問時告知他們前台都知道有這回事,沒有按金單,退房就給退。
次日到前台退還房卡,然後前台説可以了。。。 ???你們不知道你們有收按金的這項規定麼?
入住的時候信誓旦旦説收按金,沒有條。退房的時候給了房卡就讓我走??? 真的是可笑之極
酒店整體環境還是很可以的,衞生也還OK,就是硬件方面略有欠缺。服務基本為00000000