涵唐酒店（鄭州火車站二七廣場店）(Hantang Hotel (Zhengzhou Railway Station Erqi Square Branch))

在鄭州的旅程中，我幸運地邂逅了涵唐酒店，它給我留下了極其深刻的印象。 一踏入酒店，就能感受到一種精緻與優雅的氛圍。大堂寬敞明亮，裝飾精美考究，讓人頓感舒適與安心。 房間更是超出預期，整潔乾淨，佈置温馨宜人。床品柔軟舒適，讓人一夜好眠。房間內的設施一應俱全且品質上乘，細節之處盡顯用心。 酒店的服務也堪稱一流。工作人員熱情友好，總是帶着真誠的微笑，無論何時都能及時迴應需求，讓人感覺格外温暖。 餐飲方面也表現出色，提供的美食豐富多樣，口味地道，為味蕾帶來了愉悦的享受。 此外，酒店的位置也十分便利，周邊交通便捷，出行無憂。

一家三口來河南玩，住了三晚，房間挺大的環境設施也還可以，整個入住幾天體驗，有幾點不太滿意。 1.我們從鄭州東站坐1號線地鐵到酒店，導航説二七廣場站下車步行到酒店。但是酒店就在鄭州站旁邊，我們就給前台打電話，提前確認是從哪一站下車更近。前台説從鄭州火車站下車，步行100米就到了，但實際地鐵出口在西廣場，酒店正門在東廣場，要繞一大圈才能到酒店。到前台登記入住的時候也跟前台反饋了，但是前台上來就先否定，説一般都會告訴從二七廣場下車，我不管你是不是同一個前台，事情就是這麼發生了。我也沒必要跟你撒謊。這個第一反應回覆就讓人很不開心。 2.我們定的家庭房三人入住，結果房間裏無論是洗漱用品還是零食飲水全部衹有二人份，還要我們打電話給前台去要。前台第一句回覆就是阿姨已經下班了，然後才説等下再派人送過來，然後就衹送了一瓶水一副牙刷和一雙拖鞋。隔天阿姨打掃房間也是在我們提醒下才給了三瓶水，第三天我們出門了，回來看到果然衹給了兩瓶水。平台寫的三人間並沒有寫所有是按照兩人份提供，那你寫的提供的產品就應該至少是默認按照人數來的，這點讓人體驗很不好。 3.房間內無論是開關上的字還是指示牌説明，字都非常小，很不方便看。燈不是每個開關控制一個燈，是按照氛圍去營造的，第一次用起來不是很習慣。連wifi密碼也是複雜得很。輸完賬號密碼還要彈出一個網頁再登錄用户名密碼認證，這個説明在wifi告示牌最後一排小字裏體現，很難發現。並且每次回房間都要重新錄入，很不方便。 綜上，雖然都是一些小問題，甚至可能是比較主觀的一些感受，但是入住幾日很頻繁的碰到相同問題就體驗很不好。

我們來中國旅遊多次，這是我們碰到員工對客户最無理，管理層素質最差的酒店。 我們是外國人，鄭州汽車站不能掃描外國護照，必需由車站負責人帶到隔壁的公安局手工登記。我們車次在早上7點多， 自助餐廳七點開門。 我們直接和一位女員工説我們趕時間，會在餐廳喝些湯的和飲料，需要盒子打包乾的食物。她一看到我太太在旁拿起盤子，就大聲喊“動盤子就不可打包，要打包就不可以在這邊吃”。我們就決定不打包了，在餐廳吃了才走。但是才剛開始吃時那位員工在我們的餐座附近走來走去，不時瞄着我們，最後還向著我們大喊“師父，吃了就不要打包”，然後跑去後邊坐。那時餐廳已有好幾位客户。 這員工非常明顯意圖污辱我們，極為無理。 那時我們已經吃不下了，跑去後邊拍了她的照片（下圖）然後去前台投訴。 前台的張小姐聯絡了值班經理宋紅先生。我們等了這位經理十多分鐘才珊珊來遲，而且張小姐打了很多次電話都不接。當我們投訴時宋經理不敢直視我們，衹看着前台員工。他聲稱自己是業務經理，會交給有關部們處理。他的解決方案是叫我們喝水消消氣，回餐廳打包。我們那時已經沒時間了，也沒心情打包，衹要求宋經理在晚上回來時給我們一個交待。 我們回來時是另一個值班經理李小姐。她對整件事情一無所知，宋經理在換班時跟本沒交待。李小姐是人事經理，但她對這工作二十年的無理員工無可奈和。衹説她會上報這件事情。李經理處理的手法是在我們回房時送來一份食物，我們退房時原封不動留在房內（下圖）。 宋經理和李經理都同意客户在餐廳吃了還可以打包，早餐費已經包含在房費裏。 這員工做二十年，可能平時負責人不敢管教，她以為自己是老闆娘了，自訂門規。橫行霸道，無理粗爆，忘了薪水是來自客户的住費。把酒店的名聲丟臉丟到外國去！ 員工對待客户的行為反映了管理層的素質。不敢面對客户的投訴，沒有及時和實積的行動，上樑不正下樑歪。就算是公司的開國功臣，如果不能為公司繼續增值，就應告老回鄉，不然就思想和行為的再訓練。 這間酒店就算免費我們不會再來了。

給你五星是感到真的不錯，賓館離火車站近東南出口出來就是，前台接待熱情，要求滿足，（衹是一個小年青告訴早飯是7點半是亂講實際7點前就開始了）走進房間感到很好房間大，設備齊全，枱子橙子多，生活方便，冷熱水好，雖然在火車站上面沒有聲音影響，希望上海人今後在鄭州中轉都應該住這裏。

酒店離鄭州站很近，就在車站售票窗口隔壁，出站到酒店很方便，不消兩分鐘。我們住的是家庭房，三人入住，房間很大哦，窗户六連扇。酒店出行方便。不習慣拍照，今天坐火車回家，得空想到評價，那就拍一張從酒店帶出來火車上用用的拖鞋吧！

特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好特別好

酒店給了我驚喜，二百的價格住的很舒心，房間佈局合理，整潔寬敞，房間隔好，位置極佳，出站即到，前台熱情周到，得知我們衹有一份早餐，主動又贈送了一份

這家旅店衞生乾淨，房間大又舒服，洗手間水非常舒服，酒店離二七廣場很近，小吃街就在附近，離地鐵一號線不遠，到火車站方便。

圖文不符，定了尋寶主題房型床單還是白色的，要求換房推託沒有其他房間沒有主題的床單了，且廁所一股異味。後面換了其他房間門又打不開，折騰了一個多小時，最後又換了一間，打開門發現就是尋寶主題的房型，不是説沒有了嗎？而且打開被子床單上都是頭髮，衞生間還有沒有清理的煙灰！ 另外一間房在床單上發現象棋，嚴重懷疑沒有更換床單！